Spinbara Casino - Os pedidos de desistência do jogador são repetidamente negados.

Eles alegam ter processado um saque, mas meu banco não o viu. Depois, afirmam que o saque foi estornado pelo meu banco e que eu o gastei. Isso não aconteceu. Além disso, se recusam a me informar quais documentos são necessários para verificação ou como enviá-los. Desde então, pelo menos 10 tentativas de saque dos meus ganhos foram canceladas ou negadas por eles.

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Olá,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o Cassino Spinbara.

Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.

• Quando foi a última vez que você conseguiu pagar seus ganhos?
• Entendi corretamente que o cassino não exige o envio de nenhum documento de verificação no momento?
• Você alcançou seu saldo atual com a ajuda de um bônus?
• Você poderia compartilhar comigo sua comunicação com o cassino a respeito desse assunto? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para o meu endereço de e-mail: tomas@casino.guru ou poste capturas de tela aqui.

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomas