O jogador alemão possui saques pendentes totalizando € 1.500 no Spinbara Casino, sendo a solicitação mais antiga datada de 1º de março de 2026. Apesar de ter entrado em contato com o suporte diversas vezes ao longo de mais de 12 dias úteis, ele recebe apenas respostas padrão, sem qualquer progresso em seus saques.
Spinbara Casino - Os pedidos de desistência dos jogadores estão atrasados.
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Estado Atual
Aguardando resposta do jogador
6d 21h 37m 53s
Spinbara Casino
Índice de Segurança:Muito altoResumo do caso
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Discussão
Público
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há 12 horas
TraduçãoGanhei uma quantia significativa de dinheiro no Cassino Spinbara (spinbara1.com) em 28 de fevereiro e 1º de março. Até o momento, apenas dois prêmios de €500 cada foram pagos.
Atualmente, ainda existem três pedidos de saque de €500 pendentes, o mais antigo datando de 1º de março de 2026. Entro em contato com o suporte várias vezes ao dia por chat e e-mail e só recebo promessas vazias. Nenhuma verificação KYC foi solicitada até o momento.
De acordo com as informações iniciais e os próprios termos e condições da Spinbara, os saques são processados em até 3 dias úteis. Já se passaram mais de 12 dias úteis.
Quando entro em contato com o suporte, recebo apenas respostas padrão informando que meu saque está sendo processado com a máxima prioridade. Mas nada acontece.
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Público
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há 2 horas
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
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Público
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há 2 horas
TraduçãoCaro DickSlapperman,
Agradecemos o envio da sua reclamação. Lamentamos saber das dificuldades que você está enfrentando e agradecemos por ter trazido isso ao nosso conhecimento. Para que eu possa entender melhor a situação e ajudá-lo(a) o mais rápido possível, você poderia responder a algumas perguntas breves?
- Poderia esclarecer quando exatamente você fez o último saque com sucesso e quantos dias levou para ser processado?
- Qual método de pagamento você escolheu para sacar seus ganhos? Foi o mesmo que você usou antes?
- Os seus ganhos foram acumulados enquanto um bônus estava ativo ou sem um bônus ativo? Se um bônus estava ativo, especifique qual.
Faremos o possível para resolver este problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente a sua resposta.
Atenciosamente,
Kristina
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