O jogador da Alemanha luta há um mês para sacar seus ganhos. O jogador confirmou mais tarde que a retirada foi processada com sucesso, portanto, marcamos essa reclamação como resolvida.
SpinBounty Casino - O jogador não pode solicitar uma retirada.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
Montante: 160 €
SpinBounty Casino
Índice de Segurança:BaixoResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
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há 3 anos
TraduçãoEu tenho tentado obter um pagamento durante todo o mês.
Todos os métodos de pagamento possíveis estão disponíveis para depósito.
Eu tenho quase todos eles, seja Bank, MiFinity, EzeeWallet ou Jeton.
Na verdade, sou muito flexível.
Solicitei um pagamento ao Jeton, até agora está tudo normal.
No final das contas, no entanto, não recebo meu dinheiro pago. Um "problema técnico" é o motivo. Encaminhei isso para o Jeton: está tudo bem com minha conta.
Tentei de novo e de novo, mas nunca recebi meu dinheiro.
Em vez disso, minha função de retirada foi bloqueada. Devo abrir uma conta Mastercard ou Bitcoin para receber meu pagamento.
Como eu disse, embora seja flexível, não posso ter todos os métodos de pagamento. Outro problema é que não posso mais solicitar um saque e antes disso tenho que depositar e implementar o depósito.
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Público
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há 3 anos
TraduçãoCaro Leons04,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você já fez alguma retirada bem-sucedida antes? Você poderia confirmar que passou na verificação KYC?
Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
Além disso, se houver qualquer outra comunicação relevante entre você e o cassino, encaminhe-a para kristina.s@casino.guru ou, alternativamente, publique-a aqui.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado desde já pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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Anexo sensível
Anexo sensível
há 3 anos
TraduçãoEste é meu primeiro pagamento e minha conta foi verificada.
Depositei com um bônus, mas não consegui convertê-lo. Os ganhos vêm de dinheiro real.
Agora decidi abrir uma conta Bitcoin e estou confiante de que receberei meu dinheiro dessa maneira.
Como já mencionado, o cassino me pediu para usar uma opção de retirada diferente. Em contraste com o pagamento, apenas Mastercard e Bitcoin são oferecidos além do Jeton, eu não os possuo.
Editado
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Público
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há 3 anos
TraduçãoObrigado pela sua resposta, Leons04. Entendi corretamente que você solicitou uma nova retirada via Bitcoin? Você já verificou o método de pagamento sugerido pelo cassino?
Se houver qualquer outra comunicação relevante entre você e o cassino, encaminhe-a para kristina.s@casino.guru . Alternativamente, você pode postar aqui. Agradeço antecipadamente.
Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
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há 3 anos
TraduçãoEu deveria ter recebido meu pagamento via Bitcoin agora. Assim como com o Jeton, também não funcionou.
A página diz concluído, mas ainda não recebi meu pagamento.
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Público
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há 3 anos
TraduçãoNotícia incrível, Leons04. Como a reclamação foi resolvida com sucesso, agora a fecharemos como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado por sua cooperação e não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
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