SpinGenie Casino - O jogador violou a autoexclusão e busca reembolso.

Estou autoexcluído no site irmão deste cassino playojo.ca.

De acordo com a lei de Ontário, eu nunca deveria ter conseguido depositar neste site.

nos últimos 180 dias, tive perdas líquidas de 3.332,33.

Estou buscando que essas perdas sejam reembolsadas de acordo com os regulamentos provinciais. A linha de suporte do cassino não responde.

Prezada Beckiebabyy,

Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber de sua experiência negativa com o SpinGenie Casino. Permita-me fazer algumas perguntas para ter certeza de que entendi completamente sua situação.

Você poderia especificar quando solicitou a autoexclusão no PlayOjo Casino? Como você solicitou a autoexclusão? Foi através do seu perfil de jogador ou você contatou o suporte ao cliente por e-mail?

Você também solicitou a autoexclusão do SpinGenie Casino?

Você poderia confirmar se passou na verificação KYC em ambos os cassinos? Você usou os mesmos dados pessoais para se registrar em ambos os cassinos?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente

Verônica

Olá.

Eu me autoexcluí em agosto de 2023. Usei o portal de autoexclusão no site playojo. Estou em processo de autoexclusão do spingenie, uma conta que fiz há aproximadamente 180 dias; Eu não tinha certeza se deveria fazer isso antes de encontrar uma solução.

KYC concluído em ambos os locais; mesmo e-mail e mesmo método de pagamento utilizado (transferência Interac E)

por favor.feche meu caso

Rejeitamos esta reclamação de acordo com o pedido explícito do jogador. Lamentamos não poder ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar no futuro se tiver problemas com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar.