Spinko.me Casino - O jogador solicita reembolso devido à autoexclusão.

Olá, Guru de Cassinos,

Gostaria da sua ajuda com dois cassinos online, o LollySpins e o Spinko.me.

Já fui autoexcluído/desativado do All Spins devido a problemas com jogos de azar. Os próprios termos do All Spins, seção 7.2, afirmam que uma conta encerrada devido ao vício em jogos de azar não pode ser reaberta.

Gostaria, portanto, que investigasse se essa autoexclusão também deveria ter sido aplicada ao LollySpins e ao Spinko.me, especialmente se esses cassinos estiverem conectados pelo mesmo operador, plataforma ou grupo de jogos de azar.

Solicito o reembolso dos depósitos feitos na LollySpins e na Spinko.me durante o período em que minha autoexclusão devido ao meu problema com jogos de azar deveria ter sido respeitada.

Posso fornecer:

- Comprovante da minha autoexclusão no All Spins devido ao meu problema com jogos de azar

- Uma captura de tela mostrando o status "Deficiente – Vício em Jogos de Azar"

- A seção 7.2 relevante dos termos da All Spins.

- Comprovantes das minhas comunicações e as datas em que foram enviadas.

- Informações de transação/depósito para LollySpins e Spinko.me

Por favor, avise-me se precisar de alguma documentação adicional da minha parte.

Atenciosamente,

[Nome]

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Olá,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

Analisei a política de jogo responsável e eis o que constatei:

Autoexclusão

Caso você seja diagnosticado com vício em jogos de azar ou esteja tentando se manter longe dos jogos por qualquer outro motivo, queremos ajudá-lo a se afastar de tudo que lhe faz mal. "Autoexclusão" significa que você se exclui, por sua própria escolha, de todos os serviços de jogos de azar. Essa exclusão não pode ser desfeita por um determinado período.

Se você deseja se autoexcluir do jogo, envie uma mensagem para o nosso suporte e informe um período entre 6 meses e 5 anos. Eles também explicarão todos os próximos passos e o que é necessário da sua parte.

Suporte ao cliente: support@spinko.me

Lembre-se de que a autoexclusão é permanente pelo período determinado e não poderá ser desfeita, para sua própria proteção.

Durante o período de autoexclusão, você não tem permissão para criar uma nova conta, e qualquer tentativa de criar uma nova conta durante esse período constitui uma violação dos nossos Termos de Serviço e pode resultar no banimento permanente da sua conta original.

Infelizmente, não está especificado que todas as contas mantidas em outros cassinos operados pela mesma empresa serão automaticamente bloqueadas ou autoexcluídas. Entenda que a autoexclusão em um cassino não garante necessariamente proteção em todas as plataformas associadas.

Para prosseguirmos, poderia confirmar se solicitou especificamente a autoexclusão do Spinko.me?

Além disso, observe que não podemos mediar reclamações com vários cassinos em um único tópico. Caso esteja enfrentando dificuldades com outros cassinos também, recomendamos que abra uma nova reclamação separadamente.

Aguardo sua resposta.

Atenciosamente,

Átila