A jogadora da Finlândia está aguardando há mais de 21 dias úteis para que seu saque seja processado, apesar do prazo estipulado pelo cassino ser de 7 a 21 dias úteis. Ela possui uma conta verificada, mas não recebeu nenhuma justificativa para o atraso.
SpinLynx Casno - A desistência do jogador está atrasada.
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Aguardando resposta do Casino Guru
6d 23h 32m 38s
SpinLynx Casno
Índice de Segurança 0.3 Muito baixoResumo do caso
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Discussão
Público
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há 21 horas
TraduçãoMeu saque está sendo processado há mais de 21 dias úteis, enquanto o prazo especificado pelo cassino é de 7 a 21 dias úteis. O cassino continua me pedindo para aguardar o processamento sem me dar uma explicação para a demora. A conta foi verificada com sucesso.
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Público
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há 33 minutos
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
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Mantenha-se seguro.
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Público
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há 33 minutos
TraduçãoOlá,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender completamente a situação.
- Você já fez algum saque com sucesso antes?
- Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
- Você já tentou entrar em contato com o suporte ao cliente do cassino em relação a esse problema?
Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver esse problema o mais rápido possível.
Agradeço antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Átila
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O Casino Guru está a examinar o caso
Attila está ausente do escritório ou de férias. É possível que não consigam responder a esta reclamação tão rapidamente como normalmente o fazem. Obrigado pela compreensão.
