SpinLynx Casno - A desistência do jogador está atrasada.

Solicitei um saque de €4.500 da SpinLynx após ganhar no site.

Minha conta foi totalmente verificada, incluindo a verificação de identidade através do Sumsub. Apesar disso, o saque está pendente há aproximadamente 21 dias úteis.

Já entrei em contato com o suporte ao cliente e com meu gerente VIP diversas vezes. Repetidamente, fui informado de que o saque ainda está sendo processado e que o Departamento Financeiro está enfrentando atrasos devido à redução da equipe e ao grande volume de solicitações de saque.

No entanto, ainda não recebi uma data de pagamento concreta nem a confirmação de que o saque foi efetivamente aprovado ou enviado para pagamento.

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Olá,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender completamente a situação.

• Você já fez algum saque com sucesso antes?
• Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver esse problema o mais rápido possível.

Agradeço antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Átila