SpinLynx Casno - A desistência do jogador está atrasada.

βάλε αυτό:

Solicitei um saque de €419 do SpinLynx. O cassino informa que os saques podem levar até 21 dias, mas esse prazo já expirou e meu saque ainda está em análise.

Entrei em contato com o suporte ao cliente diversas vezes. Eles confirmaram por escrito que não há documentos faltantes nem necessidade de verificação adicional em minha conta e que nada mais é exigido da minha parte. Também me informaram que meu caso foi encaminhado ao departamento financeiro.

Apesar disso, eles não conseguem me fornecer uma data de pagamento e repetidamente me dizem para esperar.

Eu cumpri os Termos e Condições e completei tudo o que foi exigido da minha parte. Solicito auxílio para receber meu saque de €419 o mais breve possível.

Posso fornecer capturas de tela da solicitação de saque e das minhas conversas com o suporte ao cliente, confirmando tudo o que foi mencionado acima.

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Olá,

Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do problema que você está enfrentando. Permita-me fazer algumas perguntas para esclarecer a sua situação.

• Você já fez algum saque com sucesso neste cassino?
• Que tipos de jogos você jogou para acumular os ganhos que está tentando sacar?
• Qual método de pagamento você selecionou para a solicitação de saque que ainda está pendente em sua conta? Você já utilizou esse mesmo método de pagamento para depósitos anteriormente?
• Quando foi a última vez que o cassino entrou em contato com você a respeito da demora no processamento dos seus saques? Por favor, envie-me as capturas de tela da sua solicitação de saque, juntamente com as conversas com o suporte ao cliente em [inserir endereço de e-mail aqui]. veronika.f@casino.guru .

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente

Verônica