Um jogador da Alemanha apresentou uma reclamação formal referente a problemas técnicos com o sistema de tarefas do cassino, que não concedeu as recompensas prometidas, resultando em perda de depósitos e tempo desperdiçado. Ele solicita compensação na forma de bônus pelo transtorno sofrido.
Spinmacho Casino - Jogador busca compensação por problemas relacionados à tarefa.
Abertas
Estado Atual
Aguardando resposta do jogador
3d 6h 4m 12s
Spinmacho Casino
Índice de Segurança:Casino RecenteResumo do caso
Tradução
Traduzido automaticamente:
Discussão
Público
Público
há 4 dias
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 dias
TraduçãoPrezado(a) blazej260796,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do problema que você enfrentou.
Para melhor compreendermos a situação e podermos ajudá-lo(a) melhor, poderia, por favor, responder às seguintes perguntas?
- Entendi corretamente que esse problema ocorreu apenas uma vez e com promoções específicas, 'Tesouro de Terça-feira' e 'Fortuna de Sexta-feira'?
- Você possui alguma gravação em vídeo ou captura de tela dos incidentes?
- Você possui alguma prova/captura de tela do seu histórico de jogos relacionado?
Agradeço antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petra
Traduzido automaticamente:
