Spinni Casino - A conta do jogador é autoexcluída.

Eles têm um sistema de login terrível, você não precisa de registro, e eles acham que, como eu joguei com algumas contas com apostas baixas e ganhei pela primeira vez, eles claramente sabem que não fiz isso intencionalmente, e eles me autoexcluíram. Agora que ameacei tomar medidas legais, eles querem agora meus IDs pessoais para as outras contas.

talvez agora eles estejam pagando, se você for ver as avaliações deles.

Caros araamis,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação.

Você sabia que tem várias contas neste cassino?

Você forneceu ao cassino os documentos solicitados?

Você já fez alguma retirada bem-sucedida antes?

Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?

Você poderia compartilhar sua comunicação com o cassino? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para o meu e-mail em [email protected] , ou publique capturas de tela aqui.

Esperamos poder ajudar você a resolver este problema o mais breve possível. Agradecemos desde já a sua resposta.

Atenciosamente,

Dominica

Observe que o Casino.Guru jamais solicitará pagamentos ou acesso às suas contas. Se alguém se passar por funcionário do Casino.Guru e solicitar tais ações, não forneça nenhuma informação.

A única maneira legítima de entrarmos em contato com você é por meio desta plataforma oficial de reclamações ou pelos endereços de e-mail fornecidos no tópico de reclamações.

Seja cauteloso e entre em contato conosco diretamente caso tenha alguma dúvida.

Sim, eu sei que criei várias contas, mas não apostava nelas constantemente. Como eles sabem. E sim, já enviei todos os documentos solicitados, agora me sinto traído e enganado, e eles continuaram bloqueando minhas contas. Eles só começaram a fazer isso quando ganhei 15.000 coroas, foi quando eles desenterraram coisas que acham que fiz de forma indevida, mas... você vê claramente que o pagamento estava a caminho do Payooro.

E não, eu não fiz nenhuma retirada bem-sucedida antes de parar depois de ganhar apenas 15.000 coroas norueguesas

Caro araamis, por que você criou várias contas no cassino? Houve algum motivo específico para isso?

Com base na sua comunicação com o cassino, eles pretendem pagar seus ganhos ou ainda estão retendo seus fundos?

Olá. Não havia motivo para eu criar várias contas, porque eu nem jogava muito nelas, mas tive alguns problemas de login, então me esforcei ao máximo para criar uma conta e, como pode ser demonstrado, nem joguei muito nessas contas, e então consegui acesso à única conta que eu só usaria, depositei e ganhei pela primeira vez. E parei, só isso. Não, eles nem responderam às minhas mensagens e continuam retendo meus fundos sem responder às minhas perguntas. Não há intenção ou prova de que eu estava tentando quebrar ou violar quaisquer regras deste site. Caso contrário, quem faria algo assim, se não houvesse um motivo, e o motivo era porque eu tinha problemas de login?

Caro araamis, você entrou em contato com o cassino antes de criar contas adicionais para perguntar se era permitido ou para resolver seus problemas de login?

Você também forneceu documentos de verificação para as duas contas anteriores, não apenas para a principal, onde você jogou e ganhou?

Não, eu não perguntei sobre isso. Eles meio que me deixaram fazer isso, me puniram, não sei, foi estranho. Acho que forneci apenas meus documentos sobre os ganhos.

Eles me devolveram o dinheiro e suspenderam todas as minhas contas. Não posso mais jogar lá. Deram-me 48 horas para sacar.

Caros araamis, por favor nos informem assim que receberem o dinheiro.

Recebi, mas não estou satisfeito com os documentos pessoais que eles guardaram. Em vez de pagar o que devem, eles queriam ver até onde conseguem ir. Quero mais do que ganhei. Agora, isso se tornou pessoal. Posso entrar com uma ação judicial.

Caro araamis, é importante observar que os cassinos se reservam o direito de encerrar as contas dos jogadores a seu critério. Como sua conta foi encerrada e não há fundos disponíveis, devemos respeitar a decisão do cassino.

Pelos motivos mencionados, esta reclamação será rejeitada. Agradecemos a sua compreensão. Lamentamos não poder ajudar mais neste momento. Não hesite em entrar em contato conosco caso tenha algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.