SpinoGambino Casino - O reembolso do jogador está atrasado.

Solicitei o reembolso do meu depósito de €560. A equipe de suporte do cassino confirmou diversas vezes por e-mail que meu reembolso havia sido processado e o dinheiro enviado para minha conta bancária. No entanto, após alguns dias de espera, os fundos ainda não foram creditados em minha conta. Entrei em contato com o cassino novamente, exigindo um comprovante oficial da transação (ARN/confirmação de pagamento) ou a liberação imediata dos fundos. O cassino parou de responder aos meus e-mails e não forneceu nenhum comprovante de transferência.

Solicito ao Casino Guru que intervenha e me ajude a obter um comprovante oficial de pagamento ou a receber o reembolso do meu depósito de €560.

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Olá,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o Cassino SpinoGambino. Observe que o suporte do cassino se refere ao dinheiro a ser enviado como saldo restante.

Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.

• Você tem acesso à conta do seu jogador? Consegue fazer login?
• Poderia, por favor, compartilhar alguma informação sobre o motivo pelo qual você solicitou um reembolso ou por que o cassino emitiu um pagamento com os fundos restantes?
• Poderia, por favor, esclarecer qual o saldo restante em sua conta? Esse valor é diferente dos €560 que você indicou em sua reclamação?
• Por favor, compartilhe qualquer comunicação que especifique os motivos do reembolso/transferência de fundos. Envie a comunicação para o meu e-mail em tomas@casino.guru

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Muito obrigado(a) desde já pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomas