O jogador da Finlândia solicitou um saque de 500 euros há duas semanas, mas o pedido permanece sem solução por parte do serviço de atendimento ao cliente, que inicialmente prometeu processá-lo em até 3 dias úteis. Ele expressa frustração e sugere a remoção dos anúncios do cassino do site.
Spinrollz Casino - A desistência do jogador está atrasada.
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5d 4h 55m 11s
Spinrollz Casino
Índice de Segurança 5.0 Abaixo da médiaResumo do caso
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há 4 dias
TraduçãoFiz um saque de 500 euros há 14 dias. No entanto, o saque ainda está retido e o serviço de atendimento ao cliente não consegue resolver o problema, apenas prometem que nada será feito. Recomendo que removam os anúncios desse cassino do site de vocês. Vocês poderiam entrar em contato com o cassino em meu nome?
Inicialmente, o serviço de atendimento ao cliente do cassino prometeu que os saques seriam processados em até 3 dias úteis.
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há 2 dias
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
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Público
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há 2 dias
TraduçãoPrezado(a) villekoivu1109,
Muito obrigado pela atualização.
Para que eu possa entender melhor o seu caso, poderia, por favor, responder às seguintes perguntas?
- Você já conseguiu sacar fundos deste cassino alguma vez?
- Você utilizou algum bônus de cassino ou possui algum bônus ativo atualmente?
- Você concluiu com sucesso a verificação KYC?
Agradeço antecipadamente a sua colaboração. Aguardo sua resposta.
Karla M.
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