O jogador alemão relata ter desenvolvido um grave vício em jogos de azar no Spinrollz devido a constantes ligações e e-mails promocionais. Ele solicitou seu histórico completo de transações, com base na legislação alemã, mas não obteve resposta. Ele busca indenização pelos danos sofridos em decorrência de suas atividades de jogo.
Spinrollz Casino - Jogador solicita histórico de transações devido a vício em jogos de azar.
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5d 12h 6m 20s
Spinrollz Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaResumo do caso
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há 2 dias
TraduçãoBom dia, moro na Alemanha, mas não em Schleswig-Holstein. Em 2025, desenvolvi um grave vício em jogos de azar no Spinrollz devido a repetidas ligações telefônicas e ofertas persistentes por e-mail. Consegui jogar com apostas mais altas no Spinrollz com facilidade. Como resultado, depositava e apostava entre €200 e €1000 diariamente. Não consigo quantificar com precisão o prejuízo financeiro exato. Consultei um escritório de advocacia que também representa clientes no exterior. Eles me aconselharam a escrever para o cassino, citando a legislação alemã e solicitando meu histórico completo de transações. Isso não aconteceu. Portanto, estou dando ao Spinrollz a oportunidade de ressarcir os danos sofridos e encerrar qualquer ação futura. Até mesmo as ligações telefônicas para me incentivar a jogar mais são claramente intencionais. Mencionei explicitamente meu vício em jogos de azar quando meu "Gerente VIP" do Spinrollz me ligou para oferecer mais bônus.
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TraduçãoCaro Empacotador,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber dos problemas que você está enfrentando no Cassino Spinrollz.
Lamentamos, mas não podemos atender ao seu pedido de um relatório completo dos seus depósitos e saques no cassino. Os cassinos geralmente não são obrigados a armazenar e fornecer esses dados específicos, e não temos autoridade legal para obrigá-los a alterar sua política a esse respeito.
Para prosseguirmos, poderia confirmar se solicitou uma autoexclusão ou se indicou ao casino algum problema relacionado com jogos de azar?
Aguardo sua resposta.
Atenciosamente,
Átila
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