O jogador da Áustria enfrentou problemas com solicitações de saque canceladas pelo site do cassino, apesar de ter depositado € 1.350. O cassino alegou que o motivo era que o banco havia recusado as transações, mas o jogador recebeu desculpas do chat ao vivo sobre os atrasos. A Equipe de Reclamações não conseguiu investigar mais devido à falta de resposta do jogador às perguntas, o que levou à rejeição da reclamação.
Spinrollz Casino - Os pedidos de retirada dos jogadores estão atrasados.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 1.700 €
Spinrollz Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaResumo do caso
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Discussão
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há um ano
TraduçãoDepositei um total de € 1.350 neste site de cassino, o que ocorreu sem problemas, mas agora meus pedidos de saque estão sendo cancelados pelo site do cassino (motivo: banco recusado), e já que o chat ao vivo sempre tem desculpas e me disse que eu deveria ser paciente e que meus saques deveriam ser aprovados de acordo com eles?!
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há um ano
TraduçãoCaro janhrbc,
Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do problema que você está enfrentando. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para esclarecer sua situação.
Você poderia especificar se já fez alguma retirada bem-sucedida deste cassino antes?
Existem outros métodos de pagamento disponíveis no seu perfil do cassino para retirada?
Você passou pela verificação KYC completa, incluindo a verificação do seu método de pagamento?
Você escolheu o mesmo método de pagamento para sacar que usou para depositar o dinheiro neste cassino?
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente
Verônica
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Público
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há um ano
TraduçãoNão, nenhum pagamento foi confirmado ainda e ainda não posso verificar minha conta 🙂
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Público
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há um ano
TraduçãoVocê já tentou escolher um método de pagamento diferente para processar suas solicitações de saque?
Quantos métodos de pagamento você usou para depositar até agora?
Que sugestões o suporte ao cliente do cassino lhe deu depois que suas solicitações de saque foram canceladas?
Editado por um administrador do Casino Guru
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