O jogador do Reino Unido relata problemas com o cassino, alegando que este não paga os ganhos e utiliza termos e condições injustos para cancelar saques. Ele aconselha outros jogadores a escolherem um cassino licenciado.
Spins House Casino - Jogador alerta para possível atraso no pagamento de ganhos.
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Aguardando resposta do jogador
6d 20h 48m 25s
Spins House Casino
Índice de Segurança:BaixoResumo do caso
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Discussão
Público
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ontem
TraduçãoPor favor, não use este cassino. Péssimo, não paga os ganhos e encontra maneiras de cancelar saques usando termos e condições absurdos. Por favor, escolha um cassino que pelo menos tenha licença. 
Traduzido automaticamente:
Público
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há 3 horas
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
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Público
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há 3 horas
TraduçãoPrezado RKG2000,
Muito obrigado por enviar sua reclamação.
Lamento saber da sua experiência e da frustração causada pela confiscação dos seus ganhos.
Com base nas informações fornecidas, o cassino alega que seu saque foi negado devido a "jogo irregular", especificamente afirmando que algumas de suas apostas excederam 30% do seu depósito. Para melhor compreender a situação e avaliar se essa ação foi justificada, gostaria de lhe fazer algumas perguntas adicionais:
- Você ativou algum bônus ao fazer seu depósito, ou estava jogando apenas com dinheiro real?
- Você possui um histórico completo de jogos ou transações que possa compartilhar conosco?
- O cassino lhe forneceu alguma explicação adicional ou prova específica além do que você já compartilhou?
Se você tiver documentos comprobatórios, capturas de tela ou comunicações com o cassino, fique à vontade para enviá-los aqui ou encaminhá-los para [endereço de e-mail/contato]. petronela.k@casino.guru .
Sua colaboração, fornecendo esses detalhes, nos ajudará a investigar e a trabalhar em direção a uma solução.
Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver esse problema o mais rápido possível.
Agradeço antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
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