O jogador da Alemanha teve problemas contínuos com depósitos no Spiritcasino, onde vários valores totalizando € 900 e € 500 estavam faltando, apesar da comunicação com o suporte ao cliente. Embora alguns depósitos tenham sido eventualmente creditados após longas trocas, o jogador acreditava que os fundos não resolvidos refletiam um manuseio ruim pelo cassino. O problema foi resolvido quando o jogador confirmou o recebimento dos fundos faltantes, levando o caso a ser marcado como "resolvido" pela Equipe de Reclamações.
SpinSpirit Casino - Jogador relata depósitos atrasados no cassino.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
Montante: 4.900 €
SpinSpirit Casino
Índice de Segurança:Muito baixoResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
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há um ano
TraduçãoOlá,
Fiz vários depósitos pelo Sofort no Spiritcasino, que é licenciado em Curaçao. Inicialmente, faltavam € 1.500 e € 2.300. Minha conta foi cobrada, mas o saldo não estava disponível no cassino. Quando perguntei, eles disseram que o dinheiro seria devolvido à minha conta, o que não aconteceu. De acordo com o gerente VIP e em coordenação com o departamento de contas, o depósito foi supostamente resolvido e, dias depois, ele apareceu de repente na minha conta do cassino. Agora, há um problema com € 900... o mesmo cenário, € 400 foram creditados após uma longa correspondência de ida e volta. € 500 de depósitos de parte de dezembro ainda estão faltando! Apresentei meus extratos bancários novamente! Isso é culpa exclusiva do cassino! É uma farsa.
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Público
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há um ano
TraduçãoCaro triller02,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Gostaria de avisá-lo que, se seu depósito nunca foi creditado em sua conta do cassino, a única coisa que você pode fazer é entrar em contato com seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas tenha em mente que é um processo longo que leva aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino está de mãos atadas. Enquanto isso, eu recomendo fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.
Se o dinheiro for perdido durante a transação, levará algum tempo até que ele seja creditado na sua conta do cassino.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema. Obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Apelido
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há um ano
TraduçãoDinheiro recebido! Por favor, feche o caso
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há um ano
TraduçãoCaro triller02,
Estou muito feliz em saber que seu problema foi resolvido. Vou marcar sua reclamação como "resolvida" em nosso sistema. Obrigado por confirmar o resultado. Se você enfrentar algum desafio com este ou qualquer outro cassino no futuro, não hesite em entrar em contato com nosso Centro de Resolução de Reclamações. Estamos sempre aqui para você.
Como você sabe, nossos serviços são completamente gratuitos e não aceitamos nenhuma gratificação. Mas se você pudesse reservar um momento para compartilhar sua experiência com nossos serviços no Trustpilot, isso significaria muito para mim. Aqui está o link:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Sua avaliação honesta e quaisquer sugestões de como podemos melhorar seriam incrivelmente valiosas, não apenas para nós, mas também para outros que possam precisar de ajuda com problemas relacionados a cassinos online.
Muito obrigado pelo seu tempo.
Atenciosamente,
Cassino.Guru
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