SpinTexas Casino - Os ganhos do jogador foram confiscados.

Olá,

Este grupo de cassinos da Green Champions é composto inteiramente por fraudadores, que mentem e inventam qualquer desculpa para não pagar.

Depois do cassino Nalu e do Emberbet, agora estão tentando não me pagar aqui.

Utilizei um bônus de depósito de 200%, que veio acompanhado de 500 rodadas grátis adicionais.

Joguei as rodadas grátis e ganhei 60 euros.

Então comecei a jogar e perdi o dinheiro do bônus de 200%.

Em seguida, ativei meus ganhos das rodadas grátis e tive que começar a apostar novamente, pois este era outro bônus com um ganho máximo de 100 euros.

Consegui fazer a aposta, o saldo excedente foi removido e a conta passou a mostrar 100.

Continuei jogando e solicitei um saque de 140 euros.

Hoje, recebi um e-mail informando que o valor de 287 euros foi removido devido ao descumprimento dos termos do limite máximo de saque. Não sei a que esses 287 euros se referem.

Mas o que eu entendi é que eles aplicaram o limite máximo de saque de 3x do bônus de 200% aos meus ganhos das rodadas grátis... que tinham um ganho máximo de 100 e que eram um bônus separado que eu precisava ativar e apostar depois. Eles retiraram 65 euros e adicionaram 75 à minha conta.

Este grupo de cassinos é extremamente fraudulento e algo precisa ser feito contra esses golpistas. Em todos os seus cassinos, eles utilizam essas práticas para evitar pagamentos.

Por favor, me ajudem. Sei que talvez eu não recupere meu dinheiro, mas pelo menos posso impedir que outros jogadores joguem lá. Gostaria de ter visto sua avaliação aqui no grupo; no LCB, as avaliações são bem conhecidas, e o pessoal do LCB parece não se importar com os avisos dos jogadores.

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Olá,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o SpinTexas Casino.

Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.

• Entendi corretamente que seus ganhos com as rodadas grátis foram limitados duas vezes: a primeira vez após o cumprimento dos requisitos de aposta e a segunda vez após você solicitar um saque?
• Em algum momento você foi informado de que os termos e condições do bônus se aplicam mesmo após o cumprimento dos requisitos de aposta do bônus?
• Você poderia compartilhar comigo sua comunicação com o cassino a respeito desse assunto? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para o meu endereço de e-mail: tomas@casino.guru ou poste capturas de tela aqui.

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomas