O jogador de chamou a atenção do cassino para um anúncio falso e sua retirada atrasada. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Spintropolis Casino - O jogador está criticando a propaganda falsa e a retirada atrasada.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 200 €
Spintropolis Casino
Índice de Segurança 2.4 Muito baixoResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
Público
há 6 anos
TraduçãoEnquanto isso, gostaria de salientar que relatei aos cassinos que existe um cara que "atrai" clientes, aconselhando a se registrar neste site, fazer um depósito de 40 euros, seguir uma certa sequência de jogo, prometendo e garantindo uma vitória segura mais de 1000 euros por dia !! Eles ainda não fizeram nada, o canal de telegrama ainda está ativo e continuam trapaceando. Além disso, estou esperando sacar 200 euros em ganhos e eles continuam a mijar com a história dos documentos
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Público
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há 6 anos
TraduçãoDear Andrea,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre sua retirada atrasada. É bastante comum que as retiradas levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça na sua conta, especialmente se for seu primeiro saque ou se você estiver sacando uma quantia maior. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e aguardar pelo menos 14 dias após solicitar suas retiradas antes de enviar uma reclamação. Supondo que você concluiu a verificação KYC com sucesso e teve sua retirada aprovada pelo cassino, ainda assim, se você não receber seus ganhos até então, informe-nos e tentaremos ajudá-lo. Você poderia informar há quantos dias solicitou os saques?
Quanto a um anúncio falso, receio que não estamos em condições de ajudá-lo. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Cumprimentos,
Petronela
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Público
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há 6 anos
TraduçãoDear Andrea,
Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.
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Público
Público
há 6 anos
TraduçãoInfelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação adicional ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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