Spinzz Casino - A conta do jogador foi encerrada e os ganhos confiscados.

Olá

O cassino Spinzz primeiro apresentou problemas com meu saque e, posteriormente, anulou todos os meus ganhos por um motivo obscuro.

Depositei 250 SGD e transformei em 638 SGD, mas recusaram meu saque. Mesmo após verificar completamente minha conta, eles continuaram se recusando a liberar meus fundos. Primeiro disseram que minha conta estava totalmente verificada, depois outro atendente disse que minha carteira não estava verificada e que estava fazendo de tudo para impedir a verificação.

Posteriormente, adicionei mais 250 SGD da carteira que verifiquei para saques, também realizei o volume de apostas necessário e meu saldo era de 1138 SGD. Após solicitar o saque, minha conta foi encerrada.

Eles roubaram todos os meus ganhos e reembolsaram meus depósitos. Eu não fiz nada de errado, eles foram rudes e injustos comigo. Quando pedi uma explicação, não quiseram me dizer exatamente o que havia acontecido. O valor dos meus ganhos não é grande, então não entendo por que eles aplicam esse golpe; talvez seja um cassino fraudulento. Peço ajuda à equipe do Casino Guru.

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Olá,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o Spinzz Casino.

Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.

• Poderia informar por quanto tempo você foi jogador no cassino e quando exatamente sua conta foi bloqueada?
• Em que jogos você acumulou seu saldo atual no cassino? (caça-níqueis, jogos ao vivo, apostas esportivas)
• Você alcançou seu saldo atual com a ajuda de um bônus?
• Você poderia compartilhar comigo sua comunicação com o cassino a respeito desse assunto? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para o meu endereço de e-mail: tomas@casino.guru ou poste capturas de tela aqui.

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomas