O jogador tailandês está enfrentando problemas com seus saques, pois solicitou a recuperação de seus ganhos de 540.560, dos quais apenas 119.000 foram liberados. Ele alega que o cassino não forneceu uma explicação válida para a dedução e descreve a situação como indicativa de práticas desleais.
SQGame555 Casino - O saque do jogador é atrasado e os ganhos são reduzidos.
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Aguardando resposta do Casino Guru
3d 21h 43m 0s
SQGame555 Casino
Índice de Segurança:Muito baixoResumo do caso
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há 2 semanas
TraduçãoEstou apresentando uma queixa contra este cassino por práticas desleais e enganosas.
Ganhei um total de 540.560. No entanto, o cassino só me permitiu sacar 119.000. Não utilizei nenhum bônus, portanto não havia requisitos de aposta ou termos de bônus que justificassem essa dedução.
O cassino não forneceu nenhuma explicação válida para a redução dos meus ganhos. Esse comportamento indica manipulação de resultados e práticas fraudulentas.
Solicito uma investigação completa e auxílio na recuperação do meu saldo restante.
Tenho provas, incluindo capturas de tela da minha conta, dos meus ganhos e do meu histórico de transações.
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há 2 semanas
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
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há 2 semanas
TraduçãoCaro Adamo11,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender completamente a situação.
- Você poderia anexar uma captura de tela do seu histórico de bônus, por favor?
- Você já entrou em contato com o suporte ao cliente do cassino em relação a esse problema? Se sim, poderia compartilhar sua conversa? Você pode me contatar por e-mail no endereço abaixo. attila.g@casino.guru Ou você pode anexar capturas de tela aqui.
Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver esse problema o mais rápido possível.
Agradeço antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Átila
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há uma semana
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Caro(a) Adamo11,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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há uma semana
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Aqui está meu depósito sem bônus. Tentei entrar em contato com eles, mas só recebi uma resposta automática do bot. Voltei a falar com eles.
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há 3 dias
TraduçãoPrezado Adamo11, muito obrigado pela sua resposta. Infelizmente, não consegui encontrar a captura de tela do seu histórico de bônus. Você poderia anexá-la também, por favor?
Agradecemos sua paciência e cooperação.
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O Casino Guru está a examinar o caso
Attila está ausente do escritório ou de férias. É possível que não consigam responder a esta reclamação tão rapidamente como normalmente o fazem. Obrigado pela compreensão.
