SSV96 Casino - O depósito do jogador está atrasado.

"Cara, estou vivendo um pesadelo com essa empresa. Enviei dinheiro para eles, tenho comprovante de que foi processado, mas eles estão me dizendo que a conta bancária deles está bloqueada, então não conseguem nem verificar se receberam o dinheiro, muito menos depositá-lo na minha conta. Já faz cinco dias e eles estão basicamente jogando a culpa dos próprios problemas bancários em mim. Estou furioso."

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Olá,

Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do problema que você está enfrentando. Permita-me fazer algumas perguntas para esclarecer a sua situação.

• Você já fez algum depósito com sucesso neste cassino?
• Você poderia, por favor, encaminhar a conversa com o suporte ao cliente do cassino na qual eles informaram que a conta bancária deles está bloqueada? veronika.f@casino.guru ?
• O serviço de atendimento ao cliente do cassino forneceu alguma previsão de quando o problema com a conta bancária será resolvido?

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente

Verônica