O jogador da Baviera foi impedido de participar de torneios e teve seus pedidos de limite de depósito ignorados devido ao seu vício em jogos de azar. Após perder uma quantia significativa de dinheiro, o cassino bloqueou sua conta sem aviso prévio e não respondeu às suas perguntas. A Equipe de Reclamações determinou que a reclamação não seria levada adiante devido à insuficiência de evidências da comunicação do jogador com o cassino a respeito de sua autoexclusão. Foi enfatizado que o cassino deveria agir de forma responsável para proteger jogadores com problemas de jogo. Recomendações para manter evidências de autoexclusão e concluir o processo de verificação KYC foram fornecidas ao jogador.
StakePrix Casino - A conta do jogador foi encerrada sem aviso prévio.
Encerradas
O nosso veredicto
Provas insuficientes do jogador
Montante: 5.000 €
StakePrix Casino
Índice de Segurança 7.0 Acima da médiaResumo do caso
Tradução
Traduzido automaticamente:
Discussão
