A jogadora do Quebec relata dificuldades para acessar os jogos após depositar $43, com o dinheiro confirmado em sua conta. Além disso, suas tentativas de contato com o suporte por e-mail não tiveram sucesso, pois suas mensagens não foram entregues.
Star Slots Casino - O jogador não consegue acessar os jogos após o depósito.
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Aguardando resposta do Casino Guru
2d 21h 2m 55s
Star Slots Casino
Índice de Segurança 9.5 Muito altoResumo do caso
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há 5 dias
TraduçãoDepositei 43 dólares. O dinheiro está lá, mas não consigo acessar nenhum jogo e o chat não funciona. Enviei um e-mail para eles, mas ele voltou como não entregue.
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há 4 dias
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
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há 4 dias
TraduçãoOlá,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender completamente a situação.
- Poderia me informar se consegue acessar sua conta?
- Você recebeu alguma resposta do suporte ao cliente do cassino?
- Este foi o seu primeiro depósito neste cassino?
Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver esse problema o mais rápido possível.
Agradeço antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Átila
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