O jogador do México está enfrentando problemas ao tentar depositar dinheiro, pois foi enganado por promoções que prometiam um bônus de 400% e 100 rodadas grátis. Em vez disso, ele recebeu apenas 100 rodadas grátis em três jogos, sem qualquer sinal do depósito ou bônus prometidos. O suporte não respondeu às suas reclamações.
Starzbet Casino - Jogador enfrenta problemas com promoções enganosas.
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Estado Atual
Aguardando resposta do jogador
6d 9h 2m 54s
Starzbet Casino
Índice de Segurança 7.3 Casino RecenteResumo do caso
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há uma semana
TraduçãoEles te atraem com promoções falsas. Por exemplo, fiz um depósito de 100 e o anúncio dizia que eu receberia um bônus de 400% e, observe o claro "e", 100 giros grátis em 5 jogos. O que eu recebi foram apenas os 100 giros distribuídos em 3 jogos, e isso não está especificado no anúncio. Ou seja, nunca recebi nem o bônus de depósito nem o bônus de 400%, e o suporte não responde.
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há uma semana
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
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há uma semana
TraduçãoOlá,
Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do problema que você está enfrentando. Permita-me fazer algumas perguntas para esclarecer a sua situação.
- Você poderia me enviar um link ou uma captura de tela do bônus que você queria receber?
- Onde exatamente você encontrou a oferta de bônus que queria ativar? Estava disponível diretamente no site do cassino, você a recebeu por e-mail promocional ou encontrou a oferta em um site de terceiros?
- Você cumpriu todos os requisitos necessários para receber o bônus?
- Que explicação você recebeu do suporte ao cliente do cassino depois de contatá-los sobre o bônus não ter sido creditado em sua conta?
- Por favor, envie-me também uma captura de tela do histórico de bônus da sua conta do cassino.
Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente
Verônica
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Público
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há 14 horas
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Caro(a) Deathler,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Deathler tem 6d 9h 2m 54s dia(s) para responder
Veronika está ausente do escritório ou de férias. É possível que não consigam responder a esta reclamação tão rapidamente como normalmente o fazem. Obrigado pela compreensão.
