StealthBet Casino - Os fundos do jogador foram confiscados devido ao bloqueio da conta.

Solicitei o saque de fundos ganhos em jogos de Bacará e caça-níqueis, mas minha conta foi bloqueada e os fundos congelados; fui informado unilateralmente de que o dinheiro estava retido e não poderia ser usado. Embora eu tivesse concluído a verificação da conta e estivesse aguardando o pagamento após enviar a solicitação, minha conta foi congelada unilateralmente devido a supostas violações das quais eu não tinha conhecimento. Quando entrei em contato com o suporte para pedir detalhes, eles se recusaram a fornecer uma resposta; meus fundos foram retidos injustamente e agora não consigo acessar minha conta.

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Olá,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o StealthBet Casino.

Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.

• Você alcançou seu saldo atual com a ajuda de um bônus? Qual?
• Poderia, por favor, listar quais documentos o cassino solicitou durante o processo de verificação?
• Você já fez algum depósito ou saque anteriormente?
• Você poderia, por favor, compartilhar comigo sua comunicação com o cassino a respeito das acusações feitas contra você? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para o meu endereço de e-mail: tomas@casino.guru ou poste capturas de tela aqui.

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomas