CasaReclamaçõesSuper Spin Casino - A conta do jogador permanece aberta apesar dos pedidos de encerramento.

Super Spin Casino - A conta do jogador permanece aberta apesar dos pedidos de encerramento.

Abertas
Estado Atual

Aguardando resposta do jogador

2d 16h 15m 57s

Super Spin Casino
Índice de Segurança 2.5 Muito baixo

Resumo do caso

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O jogador italiano enfrenta problemas contínuos com sua conta no cassino, que permaneceu aberta apesar de múltiplos pedidos de encerramento devido a seus problemas com jogos de azar. Após finalmente conseguir encerrar a conta, ele continua tendo dificuldades de comunicação com o cassino, que não responde mais aos seus e-mails e não resolveu suas reclamações, mesmo admitindo seus erros.

Escrito por Tomas
Complaint Specialist
Submetido: 12/09/2026
Traduzido automaticamente:
Público
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há 6 dias
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Cassino terrível, eles me destruíram. Enviei inúmeros e-mails para encerrar minha conta, enviei documentação, mas nada, a conta continua aberta. Deixei claro que tinha problemas com jogos de azar e pedi que ao menos bloqueassem os depósitos, mas nada. Eles não respondem aos e-mails e o chat sempre dizia que não eram responsáveis ​​pelo encerramento. Tudo isso me levou a perder muito dinheiro. Depois de ameaçar processá-los, eles encerraram minha conta. Mas a essa altura eu já tinha perdido tudo. Eu havia escrito uma avaliação, que apaguei porque eles finalmente entraram em contato comigo, dizendo para eu não escrever no Trust, pois se eu quisesse resolver o problema, teria que falar diretamente com eles. Então, confiante de uma resposta, apaguei a publicação anterior, mas desde então eles desapareceram novamente. Eles são vergonhosos, não têm piedade, não respeitam as regras de jogo responsável. Fiquei doente e precisei ser hospitalizado por causa dessa situação, e a resposta deles foi: "não somos responsáveis ​​pelo encerramento". FIQUEM LONGE DESSAS PESSOAS QUE, PARA GANHAR DINHEIRO, não protegem as pessoas. E se você implorar, se ajoelhar, eles não se importam, são insensíveis, sem lealdade. CUIDADO. ELES NÃO VALEM NADA. 😡. Atualização: Depois da avaliação, eles entraram em contato comigo para encerrar a situação amigavelmente, mas isso não aconteceu porque eles desapareceram novamente. Eles não respondem a e-mails, mesmo tendo admitido o erro, não respondem mais. O único interesse deles é me impedir de escrever a verdade. Mesmo tendo tido vários problemas de saúde por causa deles, essas falsas propostas só pioram ainda mais meu humor. Repito, não se cadastrem nem depositem dinheiro, e pelo que li em outras avaliações, eles nem pagam ou fazem de tudo para que você perca seus ganhos. Vou atualizar vocês caso haja alguma novidade.

Traduzido automaticamente:
Público
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há 4 dias
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há 4 dias
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Olá,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o Super Spin Casino.

Permita-me fazer algumas perguntas para que possamos determinar melhor como ajudá-lo(a).

  • Você tem acesso à sua conta neste momento?
  • Poderia, por favor, compartilhar a comunicação na qual você informou o cassino sobre seus problemas com jogos de azar? Se possível, envie as informações com os respectivos horários para o meu e-mail: tomas@casino.guru
  • Quando foi a última vez que o cassino permitiu que você fizesse um depósito?
  • O cassino já respondeu ao seu pedido de reembolso? Qual foi a resposta do cassino?

Entretanto, confira outros recursos e informações em nosso guia de jogo responsável, disponível aqui: https://casino.guru/responsible-gambling-guide

Agradeço antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomas

Editado por um administrador do Casino Guru
Traduzido automaticamente:

Love1 tem 2d 16h 15m 57s dia(s) para responder

Tomas está ausente do escritório ou de férias. É possível que não consigam responder a esta reclamação tão rapidamente como normalmente o fazem. Obrigado pela compreensão.

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