Super Spin Casino - O jogador não pode encerrar a conta após várias solicitações.

Não consigo fechar a conta depois de ter enviado vários e-mails.

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Caro Buster642008

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito saber da sua experiência negativa.

Primeiramente, gostaria de explicar a diferença entre encerrar a conta e autoexclusão:

Encerrar uma conta é simples e praticamente não tem impacto – o jogador pode reabri-la a qualquer momento, e o cassino não tem obrigação de protegê-lo.

Por outro lado, a autoexclusão representa um certo grau de proteção. Se um jogador conseguir se autoexcluir, o cassino concorda em não abrir essa conta ou, se abrir, somente sob circunstâncias específicas.

• Quando foi a última vez que você entrou em contato com o suporte do cassino e o que foi discutido?
• Poderia, por favor, especificar o motivo do encerramento da sua conta?

Agradeço antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomas