Super Spin Casino - O pedido de encerramento da conta do jogador foi ignorado.

Solicitei o encerramento da minha conta diversas vezes, entrei em contato com o suporte via chat ao vivo e com o gerente VIP, além de enviar vários e-mails. Cheguei a dizer que queria encerrá-la devido a um problema com jogos de azar e eles até me enviaram um questionário, que respondi. Mesmo assim, dias depois, a conta ainda não foi encerrada e, apesar de eu continuar insistindo, fui ignorado.

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

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Olá,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o Super Spin Casino.

Permita-me fazer algumas perguntas para que possamos determinar melhor como ajudá-lo(a).

• Você tem acesso à sua conta neste momento?
• Poderia, por favor, compartilhar a comunicação na qual você informou o cassino sobre seus problemas com jogos de azar e a resposta do cassino? Por favor, envie as informações com os respectivos horários, se disponíveis, para o meu e-mail em tomas@casino.guru
• Quando foi a última vez que o cassino permitiu que você fizesse um depósito?

Entretanto, confira outros recursos e informações em nosso guia de jogo responsável, disponível aqui: https://casino.guru/responsible-gambling-guide

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomas