Super Spin Casino - O saque do jogador está atrasado e o cassino não responde.

Ganhei um prêmio de £5000 em um jogo de caça-níqueis. Verifiquei minha conta imediatamente, o que foi um processo bastante rápido e simples.

Após vários cancelamentos de saques, finalmente me enviaram £500, depois mais £1000 e, por fim, £1500.

Fiz um pedido de mais £1500 em 18/07/2026 e o ​​status não mudou desde então. Enviei e-mails todos os dias e usei o chat online, mas recebo sempre a mesma resposta genérica.

Agora cheguei ao ponto em que eles simplesmente me ignoram, não respondem aos meus e-mails e nem mesmo o chat ao vivo funciona. Tenho £2500 em aberto, e sei que não vou conseguir recuperá-las.

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

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Mantenha-se seguro.

Olá,

Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do problema que você está enfrentando. Permita-me fazer algumas perguntas para esclarecer a sua situação.

• Quando foi a última vez que você conseguiu sacar seus ganhos do cassino?
• Você verificou se o seu pedido de saque atual não excede os limites de saque especificados nos Termos e Condições do cassino?
• Quando foi a última vez que o cassino entrou em contato com você a respeito da demora no processamento do seu pedido de saque? Como eles explicaram a demora?

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Verônica