Uma jogadora da Romênia apresentou uma queixa contra a Superbet pelo encerramento de sua conta e retenção de fundos, alegando ter fornecido informações falsas sem detalhes ou provas. Apesar de ter concluído a verificação de identidade, ela não recebeu esclarecimentos sobre o saldo de sua conta ou o status de seus fundos.
Superbet Casino RO - A conta do jogador foi encerrada e os fundos confiscados.
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Estado Atual
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6d 7h 58m 47s
Superbet Casino RO
Índice de Segurança 8.9 AltoResumo do caso
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Público
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há 16 horas
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
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Público
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há 16 horas
TraduçãoOlá,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender completamente a situação.
- Você passou pela verificação antes de perder o acesso à conta?
- Existe a possibilidade de você ter inserido informações incorretas durante o processo de cadastro?
- Você utilizou algum software de VPN ou mascaramento de IP para alterar sua localização real ao acessar o site do cassino?
Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver esse problema o mais rápido possível.
Agradeço antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Átila
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