O jogador alemão está enfrentando problemas com um depósito de 1000 feito via UPI, que foi recusado pelo cassino. Ele forneceu detalhes da transação, incluindo um comprovante de pagamento e um extrato bancário, para comprovar sua alegação.
Tamasha Casino - O depósito do jogador foi recusado.
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9d 1h 54m 29s
Tamasha Casino
Índice de Segurança 6.8 Acima da médiaResumo do caso
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há 2 semanas
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
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há 2 semanas
TraduçãoCaro Kapilyadav,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Se o seu depósito nunca foi creditado em sua conta do cassino, a única coisa que eu recomendaria é entrar em contato com seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas tenha em mente que é um processo complicado que pode levar aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino geralmente não pode fazer nada. Eu também recomendo fortemente que você não deposite mais fundos até que o problema seja resolvido.
Se o dinheiro se perder durante a transação, levará algum tempo até que seja creditado em sua conta do cassino.
Lamento não termos podido ajudar muito neste momento. Deixarei esta reclamação em aberto por um mês e peço gentilmente que nos mantenha informados. Muito obrigado pela sua compreensão.
Atenciosamente,
Tomas
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há uma semana
TraduçãoCompreendo perfeitamente a sua frustração, Kapilyadav. Como mencionei anteriormente, pode levar algum tempo para que os fundos sejam localizados e reembolsados para a sua conta bancária ou creditados na sua conta do cassino. Como a situação não está totalmente nas mãos do cassino, vou estender o prazo por mais 16 dias para que eles tenham um mês inteiro para investigar. Se não houver novidades até lá, tomaremos as providências necessárias. Vamos manter o otimismo e torcer por boas notícias em relação aos seus fundos depositados. Agradeço antecipadamente a sua paciência e compreensão.
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