O jogador da Índia teve dificuldades para sacar INR 75.242 do Tamashabet.in devido a uma "política de baixa contábil" que havia sido aplicada à sua conta. Ele havia buscado uma resolução por três meses, mas não recebeu nenhuma explicação satisfatória. A Equipe de Reclamações tentou envolver o cassino para uma resposta, mas, apesar dos esforços repetidos, o cassino não cooperou. Consequentemente, a reclamação foi marcada como "não resolvida", pois não havia autoridade regulatória para abordar o problema mais profundamente.
Tamasha Casino - Os ganhos do jogador foram confiscados.
Não resolvido
O nosso veredicto
Sem reação
Pontos negros: 453
Montante: 75.242 INR
Tamasha Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
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há um ano
TraduçãoEstou escrevendo esta reclamação para chamar sua atenção para um problema que estou enfrentando com o Tamashabet.in. Não consigo sacar meus fundos no valor de INR 75.242 devido a uma "política de baixa contábil" que foi aplicada à minha conta.
Tentei resolver esse problema diretamente com o cassino, mas eles não conseguiram fornecer uma explicação ou solução satisfatória. Já faz três meses desde que levantei essa questão pela primeira vez, e o valor continua inacessível. Recentemente, a plataforma exibiu que o valor havia sido "baixado", o que considero inaceitável e injusto.
Esta situação parece uma trapaça total, pois segui todos os procedimentos necessários para reivindicar meus fundos. Solicito sua intervenção imediata para resolver este assunto e garantir que eu possa sacar o valor que possuo por direito.
ID do usuário: - 874100216
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Público
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há um ano
TraduçãoCaro VAISHAL,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa com Tamashabet.in.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
- Você poderia me informar há quanto tempo você é jogador do cassino?
- Que explicação o cassino forneceu?
- Quais jogos você jogou para acumular seu saldo no cassino? (caça-níqueis, jogos ao vivo, apostas em esportes)
- Você atingiu seu equilíbrio com a ajuda de um bônus?
- Você poderia compartilhar comigo sua comunicação com o cassino para dar suporte à sua reclamação? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para meu e-mail em tomas@casino.guru , ou poste capturas de tela aqui
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
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Anexo sensível
Anexo sensível
há um ano
TraduçãoCaro Tomas,
Obrigado por entrar em contato e pela sua disposição em ajudar com esse assunto.
Sou jogador do Tamashabet.in há aproximadamente 1,5 a 2 anos. Quando tentei sacar meus fundos, o cassino me informou que eles estavam cancelando meu saldo. Eles fizeram referência a algumas seções em seus termos para justificar a negação do meu saque. Inicialmente, eles deduziram ₹30.000 e, mais tarde, removeram o valor restante da minha conta.
Acumulei meu saldo sem usar nenhum bônus. Infelizmente, não tenho transcrições de chat, pois não consegui fazer login nos últimos dois meses. Quando finalmente recuperei o acesso, notei que todos os registros de chat anteriores tinham sido apagados. No entanto, posso fornecer capturas de tela do meu histórico de pagamentos como evidência.
Por favor, deixe-me saber como posso prosseguir e agradeço seu apoio na resolução deste problema.
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há um ano
TraduçãoGostaria de acrescentar que já fiz dois saques bem-sucedidos de ₹99.000 cada. No entanto, assim que tentei sacar novamente, o cassino tomou medidas imediatas para bloquear meu saque e me acusou falsamente de usar outra conta ou dispositivo. Essas alegações são completamente falsas.
Estou anexando capturas de tela como evidência para apoiar minha reivindicação. Por favor, revise-as e me diga como podemos prosseguir. Agradeço sua ajuda para resolver esse problema.
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há um ano
TraduçãoObrigado pelas informações fornecidas.
Quais jogos você jogou para acumular seu saldo no cassino? (caça-níqueis, jogos ao vivo, apostas em esportes)
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há um ano
TraduçãoCaro Tomas,
Gostaria de informar que estava jogando os jogos ao vivo e ganhei esse saldo naquele cassino.
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há um ano
TraduçãoEntendi corretamente que sua atividade estava relacionada a apostas esportivas?
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há um ano
TraduçãoEu estava jogando o game show ao vivo Crazy Time da Evolution Gaming
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há um ano
TraduçãoMuito obrigado, VAISHAL, por fornecer as informações necessárias. Agora, transferirei sua reclamação para meu colega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que o problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.
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há um ano
TraduçãoOlá VAISHAL,
Lamento muito saber do seu problema com o cassino. Entrarei em contato com o cassino e tentarei resolver o problema o mais rápido possível.
Agora, gostaria de convidar um representante do Tamasha Casino para participar desta conversa e ajudar a resolver esta reclamação.
Caro Tamasha Casino,
Você poderia comentar a situação?
Agradecemos antecipadamente por fornecer as informações.
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há um ano
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Gostaríamos de pedir ao casino que responda a esta reclamação. Vamos estender o contador em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida', o que pode afetar negativamente a sua classificação.
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Público
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há um ano
TraduçãoTentei entrar em contato com o cassino repetidamente, mas não obtive sucesso. Receio que não haja muito que possa ser alcançado sem a cooperação de sua parte. Como o cassino opera sem uma licença válida e não faz referência a nenhum serviço ADR, não há nenhuma autoridade de jogo a quem recorrer.
Marcarei a reclamação como "não resolvida" em nosso sistema. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para seu problema. No entanto, a diminuição na classificação causada por reclamações não resolvidas pode ajudar a mudar a abordagem do cassino. Se o cassino decidir reagir, reabriremos a reclamação e você será notificado por e-mail.
Só posso recomendar que você escolha cassinos por suas avaliações e classificações no futuro para evitar situações como essa. Lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião.
Atenciosamente,
Stefan, Guru do Cassino
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