Tea Spins Casino - O pedido de encerramento da conta do jogador está atrasado.

Teaspins não leva a sério o jogo responsável.

Tentei fechar a conta. Tentei definir limites de depósito. Sem sucesso.

Para alguém com problemas de jogo, este cassino é ruim.

Chat ao vivo inútil. Todas as solicitações precisam passar pela gerência. Tudo o que eles dizem é: seja paciente.

Caro mrgazza,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito saber da sua experiência negativa. Primeiramente, gostaria de explicar a diferença entre encerrar a conta e autoexclusão:

Fechar uma conta é simples e quase não tem impacto: o jogador pode reabrir a conta a qualquer momento, e o cassino não tem nenhuma obrigação com o jogador.

Por outro lado, a autoexclusão sim. Se um jogador fizer uma autoexclusão com sucesso, o cassino concorda em não abrir esta conta ou, se sim, apenas em circunstâncias específicas (após o período de reflexão, o que não pode ser feito para jogadores viciados/com problemas de jogo).

Você poderia especificar o motivo do encerramento da sua conta? Por favor, encaminhe-me as solicitações de encerramento de conta que você enviou ao cassino. Meu endereço de e-mail é katarina.d@casino.guru .

Muito obrigado antecipadamente.

Atenciosamente,

Catarina

Oi

Encaminhei para você os e-mails enviados e recebidos da Tea Spins.

O motivo do encerramento da conta são problemas com jogos de azar.

Atenciosamente

Gary

Caro mrgazza,

obrigado pela sua mensagem e e-mail.

• Você tem fundos na conta do seu jogador, por favor?
• Você fez algum depósito desde o dia em que solicitou a autoexclusão?
• Sua conta ainda está aberta e acessível?

Aguardando sua resposta,

Catarina

Olá Katrina

Nenhum dinheiro na conta

Sim, estupidamente, depositei desde que pedi para ser excluído.

Sim, a conta ainda está aberta e funcional.

Oi

Posso encerrar esta reclamação, por favor? Tudo resolvido agora.

Rejeitamos esta reclamação, atendendo à solicitação expressa do jogador. Lamentamos não poder ajudar mais neste momento. Não hesite em nos contatar no futuro se tiver problemas com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar.