TenoBet Casino - A conta do jogador foi encerrada com ganhos pendentes.

O cassino Tenobet bloqueou minha conta online, onde eu havia solicitado um saque de 1000 euros, mas eles continuavam dando desculpas e mais desculpas. Então, um dia, no chat online, eu disse a um dos atendentes que não toleraria mais desculpas para o meu saque, que estava pendente.

Eu disse a eles que tentaria usar todos os meios possíveis para expor a fraude e os termos e condições falsos, então eles me bloquearam sem qualquer motivo e meus ganhos não foram pagos e ainda estão com eles. Eu não usei nenhum bônus, crédito grátis ou aposta grátis. Essas pessoas são fraudulentas, pois organizam o aplicativo com altos padrões, com chat online e suporte disponíveis o mais rápido possível, mas quando chega a hora de pagar, a verdadeira face da fraude aparece imediatamente.

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Olá,

Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do problema que você está enfrentando. Permita-me fazer algumas perguntas para esclarecer a sua situação.

• Você já fez algum saque com sucesso neste cassino?
• Você já concluiu a verificação KYC completa ou pelo menos enviou algum documento de identidade ao cassino para verificação da sua conta?
• Que tipos de jogos você jogou para acumular seus ganhos? Foram caça-níqueis, jogos de cassino ao vivo ou apostas esportivas?
• Você recebeu algum e-mail do cassino depois que sua conta foi bloqueada?

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente

Verônica