TenoBet Casino - O saque do jogador foi anulado devido a um problema com o depósito.

Depositei 500,

Depósito efetuado com sucesso. Apostei o dinheiro e saquei 1457. Disseram que o depósito nunca foi processado e, portanto, as apostas foram anuladas.

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

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Mantenha-se seguro.

Olá,

Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do problema que você está enfrentando. Permita-me fazer algumas perguntas para esclarecer a sua situação.

• Pela captura de tela que você enviou com sua reclamação, parece que você fez dois depósitos no dia 16 de maio em rápida sucessão, sendo que o segundo acabou sendo recusado. Você poderia esclarecer se o seu saldo após os depósitos era de 1.000 CZK ou apenas 500 CZK?
• Você consegue ver as duas transações como concluídas com sucesso no seu aplicativo bancário?
• Você acumulou seus ganhos usando o primeiro depósito bem-sucedido ou o segundo depósito recusado?
• Que tipos de jogos você jogou neste cassino?

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente

Verônica