TG.Casino - A conta do jogador foi encerrada com fundos bloqueados.

Minha conta foi bloqueada de repente sem nenhuma razão. Usei a versão telegram do cassino, agora meu acesso está bloqueado.

Uma quantia significativa de 13.000 usdt ainda está lá. Tentei me comunicar usando e-mail com o suporte, mas não recebi resposta.

Antes disso, passei com sucesso no KYC e não houve problemas com minha conta. Forneci passaporte, comprovante de endereço, extrato bancário. Tudo correu bem por uma semana. Depositei e retirei meus fundos com sucesso.

Agora a situação é muito séria, como eu disse, uma grande quantia foi simplesmente bloqueada e não tenho acesso a nada.

Alguém pode aconselhar. Parece spam.

Caro pontstreet2020,

Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do problema que você está enfrentando. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para esclarecer sua situação.

Você poderia especificar que tipos de jogos você jogou?

Você acumulou seus ganhos mais recentes com ou sem bônus?

Você tentou entrar em contato com o suporte ao cliente depois que sua conta foi bloqueada?

Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Obrigado antecipadamente por sua resposta.

Atenciosamente

Verônica

Eu jogava principalmente jogos pragmáticos.

Entrei em contato por e-mail usando o endereço de e-mail que eles indicam como serviço de atendimento ao cliente. Fiz isso duas vezes depois que a conta foi bloqueada.

resolvido

Caro pontstreet2020,

Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Iremos em frente e marcaremos a reclamação como "resolvida" em nosso sistema. Agradecemos sua cooperação e confirmação. Se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro, sinta-se à vontade para entrar em contato com nosso Centro de Resolução de Reclamações. Estamos aqui para ajudar.

Como você sabe, não cobramos por nossos serviços, nem aceitamos gratificações. No entanto, gostaríamos muito que você pudesse reservar um momento para compartilhar sua experiência com nossos serviços no Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Uma avaliação honesta, juntamente com quaisquer sugestões de melhoria, seria inestimável. Seu feedback pode ajudar outras pessoas que podem estar pensando em entrar em contato conosco para obter assistência com problemas relacionados a cassinos online.

Agradecemos antecipadamente pelo seu tempo.

Atenciosamente,

Verônica Fritz

Cassino.Guru