TG.Casino - Jogador sofre atrasos em saques.

Olá, guru do cassino, depositei 1.400 neste cassino, tive muita sorte e ganhei 31 mil. Achei que tinha sorte, até que o cassino não me ajudou em nada com os saques, continua sem dar prazos, está enrolando. Sinto que isso vai virar um círculo vicioso que terminará comigo e nunca mais receberei meu dinheiro. Por favor, me ajude!

Caro iwayz,

Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do problema que você está enfrentando. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para esclarecer sua situação.

Você poderia confirmar se passou na verificação KYC completa?

Você acumulou seus ganhos com ou sem bônus?

Que tipos de jogos você jogou - por exemplo, caça-níqueis, jogos de cassino ao vivo, apostas esportivas?

Quando exatamente você solicitou o saque dos seus ganhos?

Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Obrigado antecipadamente por sua resposta.

Atenciosamente

Verônica

Eles não pediram nenhuma verificação kyc e o chat ao vivo não pode me dar nenhum prazo para quando meu saque revisado será enviado. Já faz 1 dia e eles dizem no site que o saque leva no máximo 24 horas. Joguei blackjack e roleta.

O dinheiro era

pago e resolvido!

Caro iwayz,

Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Iremos em frente e marcaremos a reclamação como "resolvida" em nosso sistema. Agradecemos sua cooperação e confirmação. Se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro, sinta-se à vontade para entrar em contato com nosso Centro de Resolução de Reclamações. Estamos aqui para ajudar.

Como você sabe, não cobramos por nossos serviços, nem aceitamos gratificações. No entanto, gostaríamos muito que você pudesse reservar um momento para compartilhar sua experiência com nossos serviços no Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Uma avaliação honesta, juntamente com quaisquer sugestões de melhoria, seria inestimável. Seu feedback pode ajudar outras pessoas que podem estar pensando em entrar em contato conosco para obter assistência com problemas relacionados a cassinos online.

Agradecemos antecipadamente pelo seu tempo.

Atenciosamente,

Verônica Fritz

Cassino.Guru