O jogador das Maldivas apresentou uma queixa formal contra o "Tomi Club" por suspeita de atividade fraudulenta, visto que a plataforma atrasou e bloqueou seus pedidos de saque sem justificativa válida. Apesar de múltiplas tentativas de resolução, ele recebeu suporte inadequado e acreditava que seus fundos estavam sendo retidos ilegalmente. A queixa permaneceu sem solução, pois o jogador não respondeu às solicitações de informações adicionais necessárias para a investigação do caso. Consequentemente, a queixa foi encerrada por falta de cooperação, mas o jogador poderá reabri-la no futuro, caso deseje retomar a comunicação.
Tomi.club Casino - Os saques do jogador estão bloqueados pelo cassino.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: Rf24.500
Tomi.club Casino
Índice de Segurança 5.1 Abaixo da médiaResumo do caso
Tradução
Traduzido automaticamente:
Discussão
Público
Público
há 4 meses
TraduçãoGostaria de apresentar uma queixa formal contra a plataforma online conhecida como "Tomi Club" por suspeita de atividade fraudulenta.
Depositei dinheiro nesta plataforma esperando poder sacar meus fundos. No entanto, a plataforma atrasou e/ou bloqueou intencionalmente meus pedidos de saque sem motivo válido. Apesar de várias tentativas de resolver o problema, não recebi suporte adequado nem tive acesso aos meus fundos.
Esse comportamento indica fortemente uma possível fraude ou golpe. Acredito que o "Tomi Club" possa estar enganando os usuários e retendo ilegalmente os fundos dos clientes.
Solicito gentilmente sua autorização para:
Investigue este assunto com urgência.
Rastrear e tomar as medidas necessárias contra os indivíduos ou entidades envolvidos.
Ajude-me a recuperar meus fundos, se possível.
Anexei todas as evidências relevantes, incluindo registros de transações, capturas de tela de comunicações e detalhes da conta relacionados a esta plataforma.
Declaro que as informações fornecidas são verdadeiras e precisas, segundo o meu melhor conhecimento.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 meses
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 meses
TraduçãoPrezado(a) Betmasterx,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema com a plataforma online "Tomi Club". Para melhor auxiliá-lo e investigar suas preocupações minuciosamente, solicito algumas informações adicionais:
- Você consegue acessar sua conta agora?
- Você já fez algum saque com sucesso antes?
- Você pode me informar as datas dos seus pedidos de saque que foram atrasados ou bloqueados?
Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver esse problema o mais rápido possível.
Agradeço antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petra
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 meses
Tradução
Caro(a) Betmasterx,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 meses
Tradução
Lamentamos informar que, devido à falta de resposta do jogador às nossas mensagens, perguntas e lembretes, não podemos prosseguir com a investigação ou fornecer possíveis soluções neste momento. Consequentemente, temos de encerrar esta reclamação por enquanto.
No entanto, note que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida retomar a comunicação. Mantemo-nos abertos e prontos para ajudar a resolver o problema caso o jogador decida entrar em contacto novamente.
Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Petra
Casino.Guru
No entanto, note que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida retomar a comunicação. Mantemo-nos abertos e prontos para ajudar a resolver o problema caso o jogador decida entrar em contacto novamente.
Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Petra
Casino.Guru
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