O jogador de Córdoba relata que, após transferir dinheiro para a conta bancária fornecida pelo cassino, os fundos nunca chegaram. Apesar de ter apresentado comprovante de pagamento, o cassino nega a transação e se recusa a assumir a responsabilidade.
Topacio Casino - O depósito do jogador foi confiscado.
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2d 5h 7m 12s
Topacio Casino
Índice de Segurança 3.0 Muito baixoResumo do caso
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Público
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há um mês
TraduçãoTenham muito cuidado, pessoal, este cassino é uma fraude. Transferi dinheiro para a conta bancária que me forneceram e o dinheiro nunca chegou. Além disso, entrei em contato com o suporte com o comprovante de pagamento e me disseram que não era da plataforma deles. Fui completamente enganado e eles se recusam a assumir a responsabilidade. Portanto, não confiem neles, principalmente com relação a transferências bancárias. Eles vão te enganar facilmente. Estou furioso.
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Público
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há um mês
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
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Público
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há um mês
TraduçãoOlá,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Se o seu depósito nunca foi creditado em sua conta do cassino, a única coisa que eu recomendaria é entrar em contato com seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas tenha em mente que é um processo complicado que leva aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino geralmente não pode fazer nada.
Lamento que não tenhamos podido ajudar muito neste momento. Deixarei esta reclamação em aberto por um mês e peço gentilmente que nos mantenha informados. Muito obrigado pela sua compreensão.
Atenciosamente,
Átila
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Público
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há 5 dias
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Caro(a) Florchi89,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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