CasaReclamaçõesTopacio Casino - Os pedidos de desistência dos jogadores estão sendo atrasados.

Topacio Casino - Os pedidos de desistência dos jogadores estão sendo atrasados.

Abertas
Estado Atual

Aguardando resposta do jogador

6d 20h 50m 49s

Topacio Casino
Índice de Segurança 6.1 Abaixo da média

Resumo do caso

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O jogador chileno está tendo seus pedidos de saque rejeitados repetidamente, apesar de possuir uma conta verificada. Após contatar o suporte ao cliente diversas vezes, ele suspeita que o site não seja capaz de pagar seus ganhos, o que o leva a crer que se trata de um golpe.

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Público
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há 2 dias
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Gostaria de apresentar uma reclamação sobre este site de apostas. Quando comecei a jogar, não tive problemas com saques, mas já faz quatro dias que tento sacar meu dinheiro e meus pedidos estão sendo rejeitados. Minha conta está verificada e tudo parece estar em ordem.


Já entrei em contato com eles várias vezes pelo chat e me disseram que estão investigando o caso. Entendo que fazem isso porque não têm dinheiro para pagar ou para manter os fundos na conta para continuarem apostando e perdendo dinheiro. Isso é praticamente um golpe, e quero tornar isso público para que outras pessoas não joguem mais neste site de apostas. Não entendo por que eles ainda têm sites de apostas se não conseguem pagar! Por favor, divulguem isso e solicitem a remoção deste site de apostas, que, pelo que vejo, se dedica a aplicar golpes! CUIDADO!!

Traduzido automaticamente:
Público
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há 3 horas
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Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Traduzido automaticamente:
Público
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há 3 horas
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Caro Nacho10p,

Agradecemos o envio da sua reclamação. Lamentamos saber das dificuldades que você está enfrentando e agradecemos por ter trazido isso ao nosso conhecimento. Para que eu possa entender melhor a situação e ajudá-lo(a) o mais rápido possível, você poderia responder a algumas perguntas breves?

  • Entendi corretamente que seus pedidos de saque estão sendo rejeitados?
  • Você tem algum pedido de saque pendente no momento?
  • Poderia esclarecer quando exatamente você fez o último saque com sucesso e quantos dias levou para ser processado?
  • Os seus ganhos foram acumulados enquanto um bônus estava ativo ou sem um bônus ativo? Se um bônus estava ativo, especifique qual.

Faremos o possível para resolver este problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente a sua resposta.

Atenciosamente,

Kristina


Traduzido automaticamente:

Nacho10p tem 6d 20h 50m 49s dia(s) para responder

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