Trada Casino - O jogador reclama de um depósito mal sucedido.

Eu nunca recebi meu depósito, me parece um cassino fraudador

Boa tarde,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Você poderia esclarecer qual método de pagamento usou? Foi o seu primeiro depósito neste cassino específico? Verifiquei os termos e condições, e foi isso que descobri:

https://www.tradacasino.com/info/faq/#Section3.4

"1) Por que não consigo depositar com meu Visa / MasterCard?

Se for a primeira vez que deposita no cartão, seu banco pode estar aplicando restrições ou os detalhes podem ter sido inseridos incorretamente. Entre em contato com nossa equipe de suporte através de bate-papo ao vivo para que um de nossos agentes possa ajudá-lo com o depósito. Também oferecemos métodos alternativos de depósito seguro. Todos os métodos de depósito podem ser visualizados clicando na guia "Caixa" no lobby.

2) Depositei por transferência bancária: por que não aparece na minha conta? No entanto, o dinheiro foi retirado da minha conta bancária.

Pode levar até 5 dias para o nosso processador receber os fundos. Imediatamente após a confirmação do nosso processador, atualizaremos o saldo da sua conta e notificaremos por e-mail que o seu saldo foi atualizado com os fundos depositados. Se, após 10 dias úteis após a transferência eletrônica, você ainda não tiver recebido os fundos em sua conta TradaCasino, entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente para obter mais assistência. Por favor, certifique-se de preparar todos os detalhes relevantes do depósito feito (data da transação, valor, moeda, número de referência da transação do banco).

3) Por que o depósito ainda aparece como 'pendente' e o dinheiro foi retirado da minha conta bancária?

Às vezes, verificações extras de segurança e comunicação entre bancos podem significar que o depósito não é refletido imediatamente no seu saldo de jogo. Se os fundos já foram retirados da sua conta bancária, o depósito deverá ser creditado no seu saldo em breve. Se o nosso banco não receber confirmação dentro de sete dias úteis, o depósito será recusado e o pagamento será devolvido à sua conta bancária. "

Mantenha-nos atualizados, por favor. Ansioso por saber sobre você.

Cumprimentos,

Petronela

Trustly

Muito obrigado por fornecer todas as informações necessárias. Transferirei agora a sua reclamação para o meu colega Juli, que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido para sua satisfação no futuro próximo.

Olá,

Você tentou entrar em contato com o suporte do cassino e perguntar qual é o problema? Este foi o seu primeiro depósito no cassino?

Olá,

Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não responda e forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com outras investigações ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.