Trips Casino - O jogador não conseguiu efetuar o saque devido a erros.

Sempre que tento sacar, aparece uma mensagem de erro e não há suporte ao cliente para resolver o problema. Ouvi dizer que o cassino vai fechar em breve. Até a verificação da minha conta está pendente há um tempão. Isso é uma fraude completa.

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Olá,

Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do problema que você está enfrentando. Permita-me fazer algumas perguntas para esclarecer a sua situação.

• Você já fez algum saque com sucesso neste cassino?
• Quando exatamente você entregou seus documentos de identidade ao cassino para verificação e quais documentos você forneceu?
• Algum dos seus documentos já foi analisado e aprovado pelo cassino?
• Que tipos de jogos você jogou para acumular os ganhos que está tentando sacar?
• Você acumulou esses ganhos com ou sem bônus?
• Você já tentou selecionar um método de pagamento diferente para verificar se o problema com o saque persiste?

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente

Verônica

1. Nenhum saque bem-sucedido foi realizado antes.
2. Há dois dias, enviei todos os documentos necessários, incluindo RG, comprovante de endereço e comprovante de pagamento.
3. O pedido está pendente e não há serviço de atendimento ao cliente para tratar do assunto.
4. cassino ao vivo
5. sem bônus
6. Já tentei de tudo e aparece um erro.

Obrigado pela sua resposta.

• Você já tentou entrar em contato com a equipe de suporte do cassino por e-mail? tripssupport@tripscasino.com ?
• Você também tentou entrar em contato com o suporte ao cliente do cassino através do formulário de contato disponível diretamente no site ?
• Se você enviou algum e-mail para eles, por favor, encaminhe-o para mim em veronika.f@casino.guru .

Caro(a) Caesarkk,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.

Já enviei inúmeros e-mails para eles, mas não obtive resposta.

Caro Caesarkk

Agradeço sua cooperação e por fornecer todas as informações necessárias. Agradeço sinceramente o tempo e o esforço que você dedicou para compartilhar tudo isso conosco até agora.

Sua reclamação agora passará para a próxima etapa do nosso processo e será tratada pelo seu solucionador dedicado, Samuel ( samuel.s@casino.guru Este é um passo padrão em nosso procedimento, pois o Resolvedor assumirá a comunicação direta com o cassino e gerenciará seu caso a partir deste ponto.

Nenhuma ação é necessária da sua parte neste momento. O responsável pela resolução do seu caso entrará em contato por meio desta conversa caso sejam necessários mais detalhes. Pode ter certeza de que seu caso está em ótimas mãos.

Desejo-lhe muita sorte e espero que seu caso seja resolvido em breve a sua contento.

Atenciosamente,

Verônica

Caro Caesarkk,

É um prazer conhecê-lo(a) virtualmente. Meu nome é Samuel e irei auxiliá-lo(a) com sua reclamação a partir de agora.

Caso haja alguma atualização ou informação nova desde sua última mensagem, por favor, compartilhe comigo.

Como parte do nosso procedimento padrão, estou convidando também um representante do Trips Casino para participar desta conversa. A contribuição dele(a) deverá nos ajudar a dar andamento ao caso de forma mais eficiente.

Prezado Trips Casino,

Por favor, forneça informações detalhadas sobre o problema do jogador. Em particular, gostaríamos de esclarecimentos sobre o erro ocorrido durante o processamento do saque do jogador.

Agradecemos sua cooperação e a resposta rápida.

Atenciosamente,

Samuel