Triumph Casino - O depósito do jogador nunca foi creditado em sua conta.

Depositado £ 40, foi retirado três vezes e não creditado em minha conta. Enviaram três e-mails, extratos bancários, detalhes da transação, etc., três semanas depois, eles ainda estão verificando com o provedor de pagamento. Sem resposta a e-mails, usa agentes de atendimento ao cliente que ficam me enganando. Tentei ligar para o serviço de atendimento ao cliente, mas não houve resposta por 25 minutos.

Caro Colin,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Eu entendi corretamente que nenhum desses 3 depósitos não foram creditados na sua conta do cassino? Esta foi sua primeira tentativa de fazer um depósito?

Além disso, você já tentou entrar em contato com seu provedor de pagamento? Se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do cassino, a primeira coisa que recomendamos aos nossos jogadores é entrar em contato com o provedor de pagamento, pois este é um procedimento padrão, e a investigação do provedor pode ser bastante útil nesta situação.

Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

Cristina

Caro Colin,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Tenha em atenção que caso não responda no prazo estipulado, iremos rejeitar a sua reclamação.

Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.