O jogador da Polônia tinha uma conta totalmente verificada, mas teve dois pedidos de saque cancelados sem explicação. Ele relatou que o suporte estava ignorando suas solicitações. O problema foi resolvido quando o cassino confirmou que o pagamento do jogador havia sido processado integralmente com sucesso, e ele confirmou o recebimento. O cassino tomou medidas para garantir a conformidade com seus termos e condições, e o jogador ficou satisfeito com a resolução.
Trybet Casino - Os pedidos de retirada dos jogadores foram cancelados.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 1.429 USD₮
Trybet Casino
Índice de Segurança:Casino RecenteResumo do caso
Tradução
Traduzido automaticamente:
Discussão
Público
Público
há 2 meses
Tradução
Olá, minha conta está totalmente verificada. Solicitei saques 2 vezes, mas todas as vezes fui cancelado sem nenhuma informação. O suporte também me ignora, receio que seja golpe.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 meses
Tradução
Aviso importante:
O Casino.Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para concluir o KYC. Se alguém alegar ser do Casino.Guru e fizer tal solicitação, não compartilhe nenhuma informação.
Entramos em contato com os jogadores apenas por meio deste tópico oficial de reclamações ou pelos endereços de e-mail @casino.guru . Sempre verifique o domínio do remetente e o e-mail do seu interlocutor clicando no avatar dele, visível dentro do tópico oficial de reclamações.
Se algo parecer suspeito, entre em contato conosco diretamente.
Fique seguro.
Olá,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação.
- Você já fez alguma retirada bem-sucedida antes?
- Você tem alguma retirada pendente no momento?
- Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
Esperamos poder ajudar você a resolver esse problema o mais breve possível. Agradecemos desde já a sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 meses
Tradução
Olá Kristina
Este é meu primeiro saque, não, ainda não solicitei um terceiro saque.
Não usei nenhum bônus.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 meses
Tradução
Muito obrigado pela sua resposta. Quando foi a última vez que você contatou o cassino sobre este assunto? Você poderia encaminhar todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para [email protected] ? Alternativamente, você pode postar aqui. Agradeço antecipadamente.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 meses
Tradução
Muito obrigado pela sua colaboração. Passarei agora a sua reclamação à minha colega Karla ( [email protected] ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que o problema seja resolvido satisfatoriamente em breve.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 meses
Tradução
Olá evonmi,
Meu nome é Karla e estarei ajudando você com seu caso. Espero que possamos trabalhar juntos para uma resolução clara e justa.
Para garantir total transparência, gostaria de convidar um representante do Trybet Casino para esta conversa.
Caro Cassino Trybet,
Você poderia fornecer detalhes adicionais sobre esse atraso no pagamento e esclarecer o status atual da transação? Também agradeceríamos se você pudesse compartilhar qualquer evidência ou documentação relevante que possa nos ajudar a resolver este caso.
Agradecemos antecipadamente a sua cooperação.
Atenciosamente,
Carla
Traduzido automaticamente:
Anexo sensível
Anexo sensível
há um mês
Tradução
Eles continuam rejeitando meus saques devido a várias desculpas. Primeiro, eles disseram que eu não atendi aos requisitos de giro, depois, eles disseram que eu não usei a carteira correta, mas o último foi solicitado para a mesma carteira da qual fiz o depósito e eles também o rejeitaram!
Acho que esse site é uma farsa
Editado
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um mês
Tradução
Gostaríamos de pedir ao casino que responda a esta reclamação. Vamos estender o contador em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida', o que pode afetar negativamente a sua classificação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um mês
Tradução
O jogador com ID 2002396 registrou uma conta em 27 de julho de 2025 e, desde então, depositou um total de US$ 1.370. O depósito mais recente, de US$ 600, foi feito em 15 de agosto de 2025.
Em 16 de setembro de 2025, o jogador enviou seu primeiro pedido de saque no valor de US$ 1.429, que foi posteriormente cancelado, pois o requisito de aposta para depósitos ainda não havia sido cumprido. De acordo com os Termos e Condições do TryBet, especificamente as Cláusulas 7.10 e 8.9.4, todos os depósitos devem ser apostados pelo menos uma vez antes de qualquer solicitação de saque.
O jogador concluiu o requisito de aposta em 23 de setembro de 2025 e, no mesmo dia, solicitou um novo saque de US$ 1.400. Embora o requisito de aposta tenha sido cumprido, o saque foi solicitado para um endereço de carteira de criptomoedas diferente daquele usado para os depósitos originais. De acordo com a Cláusula 8.10 dos nossos Termos e Condições, os saques devem ser feitos para o mesmo método de pagamento e endereço de carteira usados para os depósitos.
Solicitações de saque subsequentes foram canceladas pelo mesmo motivo, sendo que o cancelamento mais recente ocorreu hoje. Em cada ocasião, o jogador foi devidamente informado via chat ao vivo sobre o motivo da rejeição do saque.
Diante do exposto, esta reclamação não se justifica, pois a TryBet agiu em total conformidade com seus Termos e Condições, que foram aceitos pelo jogador no momento do registro.
Dito isso, levamos todas as preocupações dos jogadores a sério e sempre nos esforçamos para proporcionar um ambiente de jogo transparente e justo. Nossa equipe de suporte entrou em contato diretamente com o jogador para orientá-lo sobre o processo correto de retirada, garantindo que sua solicitação seja concluída com sucesso. Continuamos comprometidos em oferecer uma experiência segura e agradável para todos os nossos jogadores.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte do https://TryBet.com
Editado
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um mês
Tradução
Olá evonmi,
Obrigado pela sua paciência. Você poderia me dizer por que decidiu solicitar o saque para uma carteira diferente?
Se possível, recomendo que você envie seu saque novamente usando o mesmo método e carteira que você usou para fazer seu depósito.
Se você tiver um motivo legítimo ou um problema específico que o impeça de usar a carteira original (por exemplo, ela não está mais acessível), explique aqui para que possamos discutir a situação mais detalhadamente com o cassino.
Muito obrigado pela sua cooperação.
Atenciosamente,
Carla
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um mês
Tradução
Olá evonmi,
Muito obrigado pela sua explicação detalhada e por compartilhar o histórico de transações.
Para garantir que tenho todas as evidências relevantes para nossa comunicação interna com o cassino, você poderia encaminhar todas as informações relacionadas, incluindo capturas de tela ou qualquer correspondência com a equipe de suporte do cassino, diretamente para meu endereço de e-mail? [email protected] ?
Isso me ajudará a verificar tudo corretamente e continuar com o processo de reclamação da forma mais eficiente possível.
Obrigado pela sua cooperação e aguardo seu e-mail.
Atenciosamente,
Carla
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um mês
Tradução
Prezada equipe do Casino Guru,
Gostaríamos de informar que o caso deste jogador foi resolvido com sucesso. O pagamento foi processado integralmente, e o jogador foi devidamente informado e confirmou nossa confirmação.
Levamos todas as preocupações dos jogadores a sério e estamos satisfeitos que este assunto tenha sido resolvido de forma satisfatória para eles. Na TryBet , continuamos comprometidos em garantir uma experiência de jogo justa, transparente e agradável para todos os nossos jogadores. Por favor, considere este caso encerrado por nós.
Solicitamos gentilmente que o moderador do fórum convide o jogador a confirmar publicamente que o problema foi totalmente resolvido.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte TryBet
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um mês
Tradução
Caro evonmi,
O cassino nos informou que seu pagamento foi processado com sucesso e que você já confirmou o recebimento.
Você poderia gentilmente confirmar aqui se recebeu os fundos integralmente e se tudo foi resolvido de forma satisfatória?
Agradecemos antecipadamente a sua cooperação.
Atenciosamente,
Carla
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um mês
Tradução
Caro(a) evonmi,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um mês
Tradução
Lamentamos informar que, devido à falta de resposta do jogador às nossas mensagens, perguntas e lembretes, não podemos prosseguir com a investigação ou fornecer possíveis soluções neste momento. Consequentemente, temos de encerrar esta reclamação por enquanto.
No entanto, note que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida retomar a comunicação. Mantemo-nos abertos e prontos para ajudar a resolver o problema caso o jogador decida entrar em contacto novamente.
Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Karla
Casino.Guru
No entanto, note que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida retomar a comunicação. Mantemo-nos abertos e prontos para ajudar a resolver o problema caso o jogador decida entrar em contacto novamente.
Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Karla
Casino.Guru
Traduzido automaticamente:
