A jogadora da Finlândia estava frustrada porque o cassino havia anunciado giros sem depósito, especificamente 100 giros no Book of Dead, mas não cumpriu a oferta. Ela tentou entrar em contato por chat e e-mail sem receber nenhuma resposta, e esse problema não era o primeiro do tipo. A Equipe de Reclamações não conseguiu prosseguir com a investigação devido à falta de resposta às perguntas, o que levou ao encerramento da reclamação.
Turbo Vegas Casino - O jogador não está recebendo as rodadas prometidas.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: ??
Turbo Vegas Casino
Índice de Segurança 6.1 Abaixo da médiaResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
Público
há um ano
TraduçãoO cassino envia ofertas de giros sem depósito, mais recentemente de 100 giros no Book of Dead. No entanto, não houve giros e não há resposta nem no chat nem no e-mail. Como este não foi o primeiro caso semelhante, tenho que perder meu tempo sem receber nada e o cassino não responder é um péssimo atendimento ao cliente. Gostaria que você me ajudasse a descobrir por que eles estão agindo dessa forma, mesmo sendo um bom cassino, na sua opinião.
atenciosamente
anelis *****
Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
Público
há um ano
TraduçãoCaro cedron,
Obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber dos desafios que você está enfrentando.
Por favor, entenda que não podemos penalizar o cassino por estender uma oferta de bônus a você. Os cassinos, como prática geral, reservam-se o direito de restringir os privilégios de bônus a jogadores individuais e grupos de jogadores, como jogadores de determinados países.
É importante observar que os cassinos não são obrigados a oferecer bônus, e o privilégio de recebê-los pode ser limitado ou retirado a qualquer momento, sem aviso prévio. Embora seja ideal não estender ofertas a jogadores que não são elegíveis, infelizmente, essa não é uma prática padrão.
Sinta-se à vontade para fornecer qualquer informação adicional que eu possa ter esquecido. No entanto, caso contrário, lamento informar que talvez eu tenha que rejeitar sua reclamação. Agradeço sua compreensão e aguardo sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
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Público
Público
há um ano
Tradução
Caro(a) cedron,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
Público
há um ano
Tradução
Lamentamos informar que, devido à falta de resposta do jogador às nossas mensagens, perguntas e lembretes, não podemos prosseguir com a investigação ou fornecer possíveis soluções neste momento. Consequentemente, temos de encerrar esta reclamação por enquanto.
No entanto, note que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida retomar a comunicação. Mantemo-nos abertos e prontos para ajudar a resolver o problema caso o jogador decida entrar em contacto novamente.
Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Tomas
Casino.Guru
No entanto, note que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida retomar a comunicação. Mantemo-nos abertos e prontos para ajudar a resolver o problema caso o jogador decida entrar em contacto novamente.
Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Tomas
Casino.Guru
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