O jogador da República Tcheca teve problemas com um depósito de 81,1955 USDT feito via Solana, que o cassino alegou não conseguir localizar, apesar das evidências que comprovavam a transferência bem-sucedida. Por dois dias, o cassino atrasou o crédito em sua conta. O jogador forneceu comprovante da transação e tentou entrar em contato com o cassino, mas este permaneceu sem resposta. Devido à falta de resposta do jogador às solicitações e lembretes da Equipe de Reclamações, a reclamação foi encerrada temporariamente sem solução. O jogador poderá reabrir a reclamação caso deseje retomar a comunicação.
Turbo Wins Casino - O depósito do jogador está atrasado.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 82 USD₮
Turbo Wins Casino
Índice de Segurança:BaixoResumo do caso
Tradução
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Discussão
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há 4 semanas
TraduçãoOptei por depositar fundos na minha conta através da Solana e enviei USDT (token SPL). Valor: 81.195 USDT na rede Solana. Inicialmente, o cassino me informou que não conseguia encontrar meu depósito e se recusou a reembolsar o dinheiro. Forneci todas as provas de que enviei o dinheiro para o endereço correto, que a transferência foi concluída, que eles a receberam e, há dois dias, se recusam a creditar minha conta. No segundo dia, disseram que eu receberia o dinheiro em breve. Parece que não o receberei.
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há 3 semanas
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
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há 3 semanas
TraduçãoOlá,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o Turbo Wins Casino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
- Entendi corretamente que, em vez de depositar SOL através da rede Solana, você tentou depositar USDT?
- Você já fez algum depósito anteriormente usando este método de pagamento?
- Você poderia compartilhar comigo sua comunicação com o cassino a respeito da dificuldade deles em localizar o depósito? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para o meu endereço de e-mail: tomas@casino.guru ou poste capturas de tela aqui.
Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomas
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há 3 semanas
TraduçãoO token SPL está na rede Solana, mas a transferência consta nas configurações da exchange em USDT. O endereço de criptomoeda do cassino é real e eles receberam o dinheiro, conforme confirmado pela Solscan. Eles estão em silêncio e não respondem aos meus e-mails; parece que não têm intenção de devolver o dinheiro.
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há 2 semanas
TraduçãoObrigado pela explicação.
- Você poderia compartilhar comigo sua comunicação com o cassino a respeito da dificuldade deles em localizar o depósito? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para o meu endereço de e-mail: tomas@casino.guru ou poste capturas de tela aqui.
Agradeço antecipadamente a sua colaboração.
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há uma semana
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Caro(a) Konrad213,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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há 6 dias
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Lamentamos informar que, devido à falta de resposta do jogador às nossas mensagens, perguntas e lembretes, não podemos prosseguir com a investigação ou fornecer possíveis soluções neste momento. Consequentemente, temos de encerrar esta reclamação por enquanto.
No entanto, note que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida retomar a comunicação. Mantemo-nos abertos e prontos para ajudar a resolver o problema caso o jogador decida entrar em contacto novamente.
Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Tomas
Casino.Guru
No entanto, note que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida retomar a comunicação. Mantemo-nos abertos e prontos para ajudar a resolver o problema caso o jogador decida entrar em contacto novamente.
Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Tomas
Casino.Guru
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