O jogador da Finlândia solicitou um saque há duas semanas, mas não recebeu os fundos. Apesar de três e-mails para o cassino, não houve resposta. Encerramos a reclamação porque o jogador parou de responder.
Tusk Casino - O pedido de retirada do jogador não é processado.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 700 €
Tusk Casino
Índice de Segurança 3.8 BaixoResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
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há 3 anos
TraduçãoFiz um pedido de saque em 15 de agosto de 2023, mas não recebi meu dinheiro. Já enviei três e-mails e não obtive resposta!
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Público
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há 3 anos
TraduçãoPrezado Paixão222,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação.
- Você já fez algum saque bem-sucedido no cassino no passado com o método de pagamento escolhido?
- Você poderia confirmar se foi aprovado na verificação KYC?
- Você foi avisado por que não pode sacar seus ganhos? É um problema interno do sistema do cassino ou está relacionado apenas à sua conta?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
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Público
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há 3 anos
TraduçãoOlá, já fiz um saque antes. A verificação KYC foi concluída. Não recebi resposta ao meu e-mail.
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Público
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há 3 anos
TraduçãoVocê poderia nos enviar os detalhes de sua solicitação de saque? Poste uma captura de tela da sua conta do cassino aqui ou envie as informações para meu e-mail em tomas@casino.guru
Se o cassino respondeu aos seus e-mails, envie-me a resposta também.
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