O jogador do Cazaquistão enfrentou problemas com a retirada de fundos desde 10 de dezembro e não recebeu respostas do cassino. O jogador informou que apresentou todos os documentos necessários para verificação, mas o casino não os revisou, processou o levantamento ou respondeu às suas perguntas. Tentamos entrar em contato com o cassino para resolver a reclamação do jogador, mas não obtivemos resposta. Como resultado, marcamos a reclamação como 'não resolvida', o que afetou negativamente a classificação do casino. Infelizmente, o casino não estava licenciado, por isso não podíamos recomendar ao jogador que contactasse qualquer autoridade de jogo.
TwiceDice Casino - O processo de retirada do jogador está atrasado.
Não resolvido
O nosso veredicto
Sem reação
Pontos negros: 229
Montante: 330 USD₮
TwiceDice Casino
Índice de Segurança:Abaixo da médiaResumo do caso
Tradução
Traduzido automaticamente:
Discussão
Público
Público
há um ano
Tradução
Olá. Eles não sacaram fundos desde 10 de dezembro. Eles não responderam a correspondências internas ou e-mails. Peço ao fórum que ajude a resolver o problema.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução
Prezado narinarinari,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação.
- Você já fez algum saque bem-sucedido no cassino no passado?
- Você poderia confirmar se foi aprovado na verificação KYC?
- Você acumulou seus ganhos com a ajuda dos bônus do cassino?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução
Olá. Me cadastrei, consegui ganhar um pouco e resolvi sacar. Enviei meus documentos para verificação, mas eles não verificam os documentos, não sacam fundos e não respondem em lugar nenhum nem a nenhuma carta. Não usei nenhum bônus. Já se passou um mês desde que escrevi anteriormente desde o momento da configuração do saque de fundos, carreguei os documentos ainda mais cedo para verificação
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução
Muito obrigado, narinarinari, por fornecer as informações necessárias. Passarei agora sua reclamação ao meu colega Pavel ( [email protected] ) que estará ao seu serviço. Desejo-lhe boa sorte e espero que o problema seja resolvido de forma satisfatória em um futuro próximo.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução
Olá, narinarinari!
Obrigado pela sua paciência. Agora estarei cuidando da sua reclamação e espero que juntos resolvamos o problema.
Gostaria de convidar o casino para lhes dar a oportunidade de explicar a sua versão da situação.
Obrigado!
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução
Gostaríamos de pedir ao casino que responda a esta reclamação. Vamos estender o contador em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida', o que pode afetar negativamente a sua classificação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução
Penso que o casino decidiu ir para o pôr do sol com o dinheiro dos jogadores, a julgar pelas reclamações não resolvidas em fóruns relacionados e reclamações não respondidas)
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução
Tentei entrar em contato com o cassino várias vezes, mas não tive sucesso. Receio que não haja muito que possa ser alcançado sem a cooperação da sua parte. Encerrarei a reclamação como "não resolvida", o que diminuirá a classificação do casino. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para o seu problema. No entanto, a alteração na classificação causada por reclamações não resolvidas pode ajudar a mudar a abordagem do casino. Se o casino decidir reagir, reabriremos a reclamação e você será notificado por e-mail. Além disso, o casino não está licenciado, por isso não posso recomendar que contacte qualquer autoridade de jogos. Por favor, deixe-me saber se precisar de ajuda com alguma coisa relacionada ao caso ou se o cassino tentar entrar em contato com você ( [email protected] ). Lamento não poder ajudar mais.
Atenciosamente,
Paulo K.
Equipe Guru do Cassino
Traduzido automaticamente:
