Twisterwins Casino - O depósito do jogador nunca foi creditado em sua conta.

Fiz um depósito ontem de manhã, de 50 euros, o depósito de shows falhou, mas o valor foi retirado da minha conta bancária. Entrei em contato com a assistência do chat ao vivo, e eles continuam me mentindo, disseram que meu caso está em análise, mas é o mesmo agente sempre, isso já é suspeito. Então eles disseram ontem que pode levar até 24 horas para resolver o problema, agora essas horas se foram e não recebi nenhuma resposta, reembolso ou dinheiro no meu saldo

Prezado Hovrila23,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do cassino, a única coisa que eu recomendaria é entrar em contato com seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se de que é um processo complicado que leva aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino fica de mãos atadas.

Lamento não poder ajudar muito neste momento. Vou deixar esta reclamação aberta por um mês e peço a gentileza de nos manter atualizados. Muito obrigado por sua compreensão.

Atenciosamente,

Cristina

Prezado Hovrila23,

Houve alguma notícia? Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não responda no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.