Two-Up Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Caro Dharen628628,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você poderia descrever o que aconteceu com mais detalhes para que eu possa ajudar em conformidade? Espero ter entendido corretamente que você está tendo problemas com uma retirada atrasada.

Você já fez retiradas com sucesso antes? Você poderia esclarecer quando exatamente você solicitou esse saque?

Se houver qualquer outra comunicação relevante entre você e o cassino, encaminhe-a para kristina.s@casino.guru ou, alternativamente, poste-a aqui.

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

Obrigado por seus e-mails, Dharen628628. Sinto muito, mas você não respondeu a nenhuma das minhas perguntas anteriores. Por favor, verifique minha primeira resposta e tente ajudar. Todas as informações solicitadas são essenciais se quisermos prosseguir com o caso. Agradeço antecipadamente.

Caro Dharen628628,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.